近期持续的高温天气，让空调、风扇、热水器等家电的使用频率大大提高。然而如果家电产品超过使用期限，会由于零部件磨损、老化等因素，出现线路短路、超负荷运转、使用超期等问题，特别是超过使用年限的燃气灶，在使用过程中会有漏气、燃烧不完全或一氧化碳超标等问题。而老旧的燃气热水器则会出现水温忽高忽低的情况，电热水器更会因为电源部件老化，无漏电保护导致触电风险增加等。

为淘汰高能耗、超期服役的家电、家居产品，进一步促进绿色智能家电家居升级换新消费，京东家电家居联合格力、美的、海尔、TCL 、海信、长虹、喜临门、雅兰、金可儿、恒洁、九牧、箭牌，等家电家居品牌，共同发起以旧换新绿色联盟，并且在京东家电家居清凉节会场推出以旧换新立减10% ，以及免费上门、免费拆卸、免费搬运的“三免”服务等实在“福利”，让消费者享受低价商品和优质服务体验的同时，推动绿色生活方式的转变，形成节约适度的消费理念。

推动产业结构低碳化升级 持续升级以旧换新服务

低碳经济既是我国实现可持续发展的现实需要，也是推动经济实现高质量发展的客观需求。而在全球温室气体排放的总量中，65%甚至70%以上的碳排放量来自家庭消费。作为家庭生活的重要一环，家电家居向低碳经济转型，不仅推动消费者走进绿色低碳的生产生活方式，也将为企业提供绿色机遇，为行业发展提供新的驱动力。

行业走向低碳化，不仅需要厂商和渠道商发挥市场主体的推进作用，推进产品的低碳化，构建绿色供应链，形成更多、更好、更适用的低碳产品和服务，持续优化废旧家电家居回收处理体系，进一步促进绿色智能家电升级焕新消费。对此，京东凭借资源整合能力、供应链能力，与众多家电家居头部品牌强强联合，拉通产业上下游，扎实推进以旧换新的推广普及，在解决超期服役、可靠性等问题的同时，更推动行业打造完善、成熟的回收和处理体系，推动行业绿色低碳循环发展。

在持续升级以旧换新服务的同时，京东家电家居不断加大补贴力度，激发消费者以旧换新动力。例如正火热进行中的京东家电家居清凉节，就包含了以旧换新价格立减10%的重磅优惠福利。与此同时，无论消费者在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京东换新，并且旧品残值和新品补贴可直接抵扣新商品款项，同时始终坚持免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免服务”，全面保障换新体验。

有效解决行业消费痛点 提升以旧换新服务效率

作为低碳经济的重要途径，以旧换新既有效减少废旧家电家居拆解导致的安全隐患、环境污染，有利于构建绿色低碳循环发展经济体系，又能激发消费潜力，为行业注入新的活力。不过，由于以旧换新存在上门回收旧品乱估价、乱收费，换新补贴方式复杂，大件旧物清运费劲、费钱、费时等痛点，目前仍有很多消费者对以旧换新存在观望心理，阻碍绿色低碳消费的渗透。

对此，早在2016年，京东就针对家电品类上线“以旧换新”服务，并先后上线了包含大小家电在内的超过100个细分类目。同时，依托于供应链以及数字化技术能力，京东在2022年推出了电视、冰箱、洗衣机品类的“即送即装”服务。消费者在京东下单购买上述大家电家电品类时，可同步选择购买“即送即装”或选择包含“即送即装”服务的商品，实现送货、验机、安装、调试一次完成，同时服务进度随时查看，安装价格透明。更值得一提的是，针对电视、冰箱、洗衣机、床垫、马桶等商品，京东家电家居还可以提供送、装、拆、清的一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程缩减至只需要1-2次，彻底解决令消费者备受困扰的取旧换新配送安装时效问题。一系列优质的服务体验，也让京东收获了市场的认可与消费者的信赖。今年京东618期间，京东家电家居以旧换新成交额同比增长150%，京东家电即送即装服务成交额同比增长200%。

以此次以旧换新绿色联盟，京东家电家居将坚持长期投入对绿色、低碳消费模式的探索与实践，联通上下游合作伙伴，完善从前端旧品估价新品补贴，到中端收旧送新，再到后端旧机处理，持续优化以旧换新模式，让消费者、生产者、与回收者都能得到更多实惠，形成完善的全产业链循环，实现环境保护与经济发展的双赢。可以预料的是，随着清凉节活动的展开，以旧换新市场规模还将进一步扩大，京东家电家居也将与品牌伙伴一起，满足大众对低碳、绿色、智能、时尚消费升级需求，推动产业结构低碳化升级。

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责任编辑：kj005