随着社会经济的发展，零售行业日益增长的人工成本，成为限制零售业发展的重要因素。而5G、智能物联网ALOT、AR技术、VR技术、人工智能以及区块链等信息技术的发展与成熟，让人们看到零售业新的发展趋势和方向。

中国的零售市场从２０１７年开始出现无人零售业态，短短6年时间，已经历了从最初资本竞相追捧的风口期、到经营举步维艰备受质疑、到大批明星企业接连倒闭，再到如今很多企业回归零售本源寻求重生之路等多个阶段。

面对转型期，帮刻云值守云值守脱颖而出，更深层次地关注零售商的降本增效，更深层次剖析消费者需求，更深层次地做好满足消费者购物体验。

 

零售业态的业态革命：成就帮刻云值守国内龙头

自从1852年以来，零售业态经历了五次业态革命，第一次革命发生在大工业革命背景下，单一的门店、店铺升级为综合的百货店；第二次革命受到了工厂化作业方式的影响，连锁经营业态开始出现；第三次革命打破了柜台营业的模式，出现了超级市场；第四次革命发生在２０世纪９０年代，随着互联网的发展，网店出现且呈现且爆发；随着信息技术的发展，当前，以帮刻云值守为代表的企业，正在经历第五次业态革命，即智能商店业态革命。

2016年底，亚马逊在全球率先提出了“无人零售”概念，一度被奉为能够应对全球日益增长的人工成本的法宝。2017年，无人便利店在中国一夜之间爆发，缤果盒子、邻家便利、Take go、小闪科技、EAT BOX、小麦便利店等众多无人便利店大量出现，甚至一度引来资本竞相追捧。根据截至2017年年底的数据统计，当时全国无人便利店约200余家，被各资本加持的市场规模近200亿元。

但随后无人店并没有像预期般蓬勃发展，反而迅速遇冷，从2018年中期开始，很多初时风头正劲的明星企业大规模闭店，继邻家便利于2018年7月破产、小闪科技于2018年10月清算后，2019年6月，所谓行业龙头阿里巴巴旗下的缤果盒子也被爆出巨额亏损，被迫关闭；至2019年年底，随着更多的无人店宣布关闭，无人店这个业态在昙花一现后仿佛突然之间消声匿迹、无人问津了。

在此过程中，帮刻云值守脱颖而出，通过几年时间，迅速做智能商店业态革命中站稳脚跟，实现远程值守管理智能门店近万家，成为国内该领域的龙头企业。

 

四大利好解决痛点：实现真正的人员“减负”革命

众所周知，当前的便利店行业，面临着人力成本高、人员管理难、夜间很煎熬的三大难题，“人力成本不断上涨，很多传统便利店的利润基本只能够养活几个员工，老板基本不挣钱，年轻人越来越有个性，老板还要面对人员招聘难管理难的痛点”，另外，90%以上的便利店夜间营业额覆盖不了夜间的人力资源成本。

调研发现，“无人零售”并不是全程无人，只是在特定场景特定环节做到无人值守，仍然需要配货人员以及管理人员。作为无人便利店系统的行业龙头，帮刻云值守，以“人工智能＋远程管理＋大数据”为创新形式，以“云值守赋能传统便利店”为创新服务，为各类型零售门店提供云端值守服务综合升级改造解决方案，既降本增效，提升Ｂ端经营质效，又通过大数据及场景营销，改善Ｃ端消费体验。

帮刻云值守专家分析称，这种新型的零售业发展模式，就是为便利店提供门禁、监控、收银等基础设备，同时为客户云端值守服务，将其升级成闲时无人值守便利店，让便利店主无痛苦实现24小时营业，“有人值守和无人值守相结合，将店内无人值守和云端客服智能值守相结合，关键在于升级改造成本低”。

作为智能商店业态革命的领头羊，帮刻云值守的存在，无疑为便利店经营者实现了四大利好，一是实现24小时营业。延长经营时间，让深夜更便利；二是增加营收。日营业额增加400元以上，年营业额增加15万以上；三是解放人工。实现人机混合值守，店主时间更加自由；四是数字化经营。更好地把握用户偏好，优化SKU。

责任编辑：kj005