在即时零售时代，服务质量的高低与配货速度的快慢息息相关。在今年的618购物节期间，线上订单数量急剧增加，商超无法依靠常规的拣货员满足订单激增的需求。因此，门店需要招募更多的拣货员来对线上订单的增加。如何在提高订单履约质量的同时降低商超的拣货成本成为一个重要问题。这时候，众包拣货模式应运而生。所谓众包，指的是劳方与资方之间没有雇佣关系，劳动者可以弹性上岗，并且按照完成的任务计算酬劳。这种模式在外卖行业中非常普遍。

于2020年起，沃尔玛和达达便联合推动众包拣货模式成立并落地，兼具经济和社会价值。运行近三年后，该创新模式已覆盖所有沃尔玛大卖场门店，沃尔玛O2O整体履约效能和平均拣货人效都有所增长，灵活地解决不同时段的履约需求，大幅提升履约效能和顾客体验，并累计为超过35000人创造灵活就业机会。

整合闲置劳动力，创造灵活就业机会

根据了解，“众包拣货”模式提供的大量灵活就业机会吸引了来自于沃尔玛门店3公里范围内的家庭主妇、高校学生、超市促销员等人群，为他们提供了丰富的灵活就业机会。拣货员们可以根据自己的需求选择工作时段，有效地平衡工作和生活时间。该模式还引入了新人激励措施、按件计酬、多劳多得以及次日付款等反馈体系，这些都受到了许多拣货员的欢迎和支持。

拣货效率和准确度直接影响拣货员的收入。80后的刘女士，在2020年7月份加入了沃尔玛深圳蛇口店的众包拣货团队，作为首批拣货员，当初她只是出于试试的心态加入，但没想到每个月都能获得可观的回报。她曾经一个月最多赚取8000-9000元。她非常喜欢这种多劳多得的机制，因为她相信只要付出足够的努力，收获也会相应增加。这份工作使她的生活和家庭都得到了极大的改善。

还联系到重庆一位新手拣货员。她是一位家庭主妇，选择这份工作是为了能照顾孩子同时兼职。她依然记得她开始拣货的第一天，整整5个小时都是快走、小跑和快跑的组合。尽管非常辛苦，但她感到很有成就感，因为她深知生活就是在奔跑中变得更美好。

众包拣货并非毫无门槛，不仅需要拣货员快速掌握拣货终端使用、熟悉拣货区和门店环境，同时，线上订单量稳步增长、拣货流程规范化以及完善的激励体系，也为门店众包拣货员的留存提供了保障。

拓展多业务类型，盘活社会闲置劳动力

在现有拣货的业务以外，沃尔玛和达达优拣还携手深入履约链条上游的仓储和补货环节，“众包补货”服务已在沃尔玛门店率先落地应用。通过开放打包、补货及其它类型的任务给到众包人员，使众包人员在拣货单量不够饱和时，能够参与其它类型的工作，在收入得到保证的同时，也可避免门店产能浪费。

沃尔玛遍布百余个城市，为社会创造了数万个就业岗位，也通过各种方式，为不同类型人群提供多样化的就业方式，除了采用“众包拣货”模式为门店周边社区三公里范围内的群体提供兼职岗位，近年来为超3.5万人创造了灵活就业的机会之外，沃尔玛还通过灵活用工方式，为灵活就业人员提供收银员、理货员、拣货员、迎宾员等岗位兼职，盘活了社会闲置劳动力。

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