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连锁门店智慧运营,爱莫科技虚拟店长助力高质量消费者体验升级

连锁门店智慧运营,爱莫科技虚拟店长助力高质量消费者体验升级
2023-06-26 15:31:11 来源:实况网

近年来,随着人工智能(AI)、物联网、大数据等数字化技术的快速发展,连锁门店能够越来越多地从数据中获得重要洞察,这而持续提升服务效率,降低业务支出,改善消费者体验。在此背景下,爱莫科技推出了面向线下连锁品牌的运营 WPA·虚拟店长AI解决方案,助力实体商业实现数智化运营升级与高质量发展。(注:WPA,WORKFLOW PROCESS AUTOMATION,指关键工作过程的自动化)

某连锁中餐,端午假期推出新品尝鲜活动,客流量较往常有所增加,排队等位人数变多;某连锁酒馆,节假日期间到店消费者增加,现有人手服务应接不暇:某连锁商超,端午主推商品陈列位置不突出,未达预期销售效果......这是不是你的门店也会遇到的问题?

研究表明:更好的消费体验有利于消费增长。但当你的门店分布全国时,却难以有效保障每家门店的高质量服务。如何解决这些问题?更早、更快地运用爱莫科技运营WPA·虚拟店长AI方案,以数据驱动门店的消费者体验与运营效率提升,是不错的智胜法宝。

01 实时掌握门店客流,精准洞察全国消费趋势

在实体门店运营中,客流量是至关重要的指标。作为消费者首先看到的地方,出入口是连锁品牌经营的关键环节之一。 虚拟店长基于爱莫科技原创的AI技术应用,它能够精准地统计过店/进店的客流量,无论是高密度大流量的出入口还是人群聚集的场所,都能轻松胜任。此方案采用自研的基于人体识别的AI技术进行客流统计,保障消费者隐私并支持去除工作人员和安保人员等干扰因素。

虚拟店长提供手机网页实时在线服务,管理者可随时随地查看全国门店的客流情况,了解排队密度,快速调度店员赠送新品试吃等运营措施,以优质服务满足消费者需求,让消费者从进店“第一眼”开始留下深刻印象。

02 了解消费者画像,让你的品牌更贴近顾客需求

在节假日,品牌除了跟随热点外,如何更好地进行精准且友好营销呢?爱莫科技提供的虚拟店长AI方案可以实时分析过店/进店消费群体的属性,例如年龄、性别、衣着风格颜色等,并进行关联分析,帮助品牌更深入地了解消费者。

这样一来品牌就能知道大多数过店消费者属于Z时代新青年,从而更新橱窗陈设和营销物料设计,以吸引更多的潜在消费者;或者发现大多数进店消费者是有婴儿的家庭,就可以提前准备更多婴儿餐椅等用品,为他们提供更贴心的服务。这种个性化的营销方式不仅能够提高品牌的知名度和美誉度,还能够增加客户的忠诚度和购买意愿。

03 智能化策略调整,打造个性化消费场景

线下消费的独特魅力在于即时满足感和无与伦比的体验。为了提升消费者在店内停留时间,连锁门店需要注重营造合适的音乐氛围、灯光效果、温度舒适度以及商品陈列和布局设计等方面。这些因素对于门店运营至关重要,因为它们能够直接影响消费者对品牌的认同度。

在这个领域,爱莫科技虚拟店长是一个智胜法宝。作为一种全新的氛围组,虚拟店长可以实时分析整体消费氛围,并通过联动声光电系统来自动调节歌单、音量、灯光等,从而让每家门店的消费者都能够享受到因“店”制宜的绝佳服务。最重要的是,这一切都可以在无需员工参与的情况下完成,大大提高了门店的效率和管理水平。

同时,虚拟店长还可实时分析消费者逛店轨迹、区域停留时长、视线关注度,让门店清晰洞察消费者逛店习惯偏好,进一步优化商品物料陈列和空间布局。

用实时数据代替经验感知,提升消费者在店体验;用AI智能驱动策略调整,提升门店运营效率,数智管理您的每家门店。据悉,爱莫科技虚拟店长方案已经在连锁餐饮酒吧、便利商超、商业地产等行业落地应用,服务众多客户。

 

责任编辑:kj005

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