一年一度的618大促,是一场奋勇争先的攻坚战,更是一场协同合作的团队战。众信佳德阳站点火力全开,以更加饱满的奋斗激情,更加严苛的自我要求,更加完备的保障支撑全力奋战618!
前线坚守 高效响应
大促期间,确保业务指标的达成是第一要务。为了有效应对激增的服务量,站点在5月26日、31日以及6月15日等重要关键日期实行最大化排班,人员出勤率从95%提升至98%,保证服务高峰期的人员充足。特别是在20:00-24:00的关键时段,出勤人员全员在线,遵时率达到100%。
在站点高效调度、全员坚守岗位的工作氛围下,6月以来,站点每日接起率、满足率均超过原定目标,日均接起率达到96.67%,日均接起满足率达到106.9%,实现高效响应。
后端支撑 鼓足干劲
在前线坚守作战的同时,站点后端的保障支撑工作也在有条不紊地进行中。大促期间,站点制定了完善的激励机制,每天分时段对业务突出的个人和班组进行现金奖励,以激励更多员工鼓足干劲,力争上游。
炎炎夏日,站点贴心地给员工们准备了消暑降温的各种水果、轻爽可口的冰粉,还有用于补充体力的零食、饮料和方便食品等。此外,润喉糖、胖大海、罗汉果、润喉茶等也一应俱全,帮助员工们以最佳的工作状态为客户带来优质的服务体验。
快速响应,极致服务,全新全力,奋战618,众信佳阿里巴巴消费者在线项目德阳站点不负使命!
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