为更好的打造“工行驿站”服务品牌，工行北京东城安定门支行开展“温暖关爱”服务主题活动，为客户带来更暖心优质的金融服务体验。

加强惠民服务宣传，传递惠民理念。活动期间，网点采取线上线下双线并行的活动方式，向社会公众传达温度和情感。线上通过微信朋友圈、小程序等“线上送暖”方式，向客户推送我行金融消费优惠活动。同时，该行还通过“驿站送暖”的形式设立网点惠民服务站，免费提供便民服务设施，向户外劳动者赠送口罩、免洗洗手液、酒精喷雾等日常消毒物资，进一步推广“工行驿站”品牌服务影响力。

提供敬老助老服务，展现大行担当。为进一步提升到店老人客户体验，网点完善网点敬老设施与服务，提供老花眼镜、饮用水、雨伞、轮椅等暖心物品，引导老年客户体验数字化产品和服务，渲染人文关爱的文化氛围，树立了服务有温度、有情感的良好形象。

加强绿色金融活动推广，倡导低碳服务。该行通过张贴工行驿站“工驿暖心”关爱行动海报，渲染网点阵地“爱心、细心、贴心、耐心”的活动氛围，引导到店客户体验云网点小程序、融e行等无接触服务功能，做好网点智能服务，强化低碳服务推广，让有温度的服务惠及更广大的基层群众。