作为金融支持国家实现高水平科技自强自立的重要主体,我国保险业近年来全面推进实施保险服务国家科技创新战略,积极利用保险的风险管理职能和专业机制,化解科技企业在研发、生产、应用等环节产生的风险,同时,在助力科技成果落地、加强科技企业投资等方面取得了显著成效。
作为一家“科技引领”的新型保险公司,去年12月刚刚在港交所上市的阳光保险就是一个很好的例子。
理赔服务作为链接客户的关键环节,是各家险企比拼硬实力、吸引客户的重要内容。依托科技实力、产业链优势,阳光保险不断提升理赔服务创新能力,致力于为客户带来更好的体验,同时也大幅降本增效。例如,阳光保险集团依托阳光融和医院设立阳光汇人伤医疗审核服务中心,汇集多名具有平均5年以上临床经验的医疗专家进行人伤医疗全国集中审核,打通伤情判断与费用最终审核的全流程专业管理。该平台创新性将金融、科技融为一体,开创理赔服务新模式,更受到业内外认可与好评。此外,公司在寿险推出了“我家阳光”APP,在财险推出了“一键赔”工具和“闪赔宝”服务,都极大地提高了理赔的效率,为客户带来更好的体验。
在阳光保险的经营训诫里有一句话是“创新是不竭动力,快速反应、大胆创新,勇做市场领跑者”,公司重视和鼓励创新,从政策、机制、资源保障上大力支持创新。根植如此的创新土壤,阳光保险在保险这一竞争激烈的行业中,必将走出一条专业、专注、价值发展的阳光大道。
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