各大景区和景点一直面临着客户流失的问题,如何打造一个健康、持续、活跃的游客社群已成为景区和景点需要思考的重要问题。借助会会平台社群化创新运营模式,能够帮助景区和景点快速玩转游客社群,通过一站式沉淀游客,持续加强与游客的互动,提升游客的留存率和忠诚度,甚至撬动客户的传播影响力,吸引更多游客,不断提高景区和景点的竞争力和盈利能力。
一站式沉淀游客
游客的来源渠道非常分散,既有线上的微信群、公众号、小程序、小红书、微博等社交媒体,也有线下的数据库、名片等。一般游客游玩结束,就各奔东西,景区因为长期因为缺乏系统的积累与沉淀,导致游客流失严重。借助会会平台这样高效的工具,可以快速解决这些难题。首先,会会平台可以创建多个游客社群进行精细化客群分层,比如按照地区划分的华东、华北、华南、西北、中部,或者按照兴趣划分,分别创建多个社群,进行单独管理与运营。游客可以通过直接扫码或者邀请的方式,快速加入到对应的社群中,以此将线上和线下所有游客快速汇集到一个社交阵地上,通过持续的积累与沉淀,形成一个庞大的游客私域流量生态池,集中开展高效管理与运营。
加强景区与游客间的互动
在会会平台上,景区可以和游客进行高效互动,并提供更加个性化的服务和内容,提高游客满意度,以及品牌知名度、影响力。首先,景区或者景点可以一键发布门票动态、活动动态、促销活动、新产品活动等,让游客及时了解,吸引游客二次游览或者转发推荐给其他朋友。还可以一键发布介绍景区的特色和游玩路线,帮助游客更深入地了解景区。其次,景区可以随时发布管理线上&线下活动,比如抽奖、问答、拍照、个性化体验活动等来增进与游客之间的互动,其中活动的发布、报名、统计、收缴费用、扫码签到核销整个流程,都可以在会会平台一站完成,大大提高了活动的组织效率及效果。再次,实时通知包括通知发布、通知短信到人等信息直达,让景区和景点能够更加畅通地与游客进行营销与沟通。最后,资源共享共享空间,还可以和游客实时共享景区美照、活动美照等美景和特色,吸引游客的眼球。
提升游客活跃度与传播力
景区发布的新闻、活动、共享内容等内容,游客可以一键转发到其他社交媒体平台。这些内容也可以结合会会平台的“会员积分”模式,进行裂变传播,提升游客活跃度。比如,新闻或活动信息转发至朋友圈保留24小时且点赞人数超过300可9折购买门票,可以迅速撬动游客力量产生裂变营销,拉动更多新的游客前来参观和体验。 同时,景区还可以设立游客贡献积分,奖励那些好评者,或“积极中肯反应问题”的游客,邀请大家一起参与景区共建,通过不断优化和改善服务,以吸引更多游客前来参观和体验,进一步提升景区的知名度和影响力,最终实现景区的可持续发展,为游客和社会创造更多的价值和贡献。
零成本/低成本为游客创造更多价值
在会会平台上,景区或景点可以通过一系列功能来零成本/低成本为游客创造更多社交价值,提高游客的满意度。因为会会平台给游客们提供了一个“多中心化”的交流阵地,每个游客都可以在这里通过个人风采展示、新闻动态、微博动态等功能自由地发表自己的看法和观点,一起探讨各种话题,增强归属感与认同感。同时,游客也能自发组织各类活动,比如通过自发组织露营活动、徒步活动、登山活动、摄影活动、自驾游活动,在线邀约娱乐旅游、运动健身等,快速找到与自己志趣相同的小伙伴。此外,还能快速寻找“附近的亲”,可以快速扩大临近地区的朋友圈。 这些都可以加强游客之间的链接与互动,大大增强景区社群的凝聚力。
关于会会平台(99hui.com)——社团社群好帮手
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