一个真诚的微笑

一声亲切的问候

一次及时的处理

一次热心的帮助

在金地智慧服务

这样的瞬间

每天都在上演

每一个温暖的瞬间

都凝聚着金地智慧服务人的

执着与坚守

努力与付出

他们以匠心致初心

传递着满满的正能量

Part1

“感恩这个行业让我认识了很多人，让我帮助了很多人，让我得到了很多人的认可，也让我学习到了业主无小事，小事认真做。”

——金地紫乐府安全队长尚国昌

5月14日下午，一位业主十分着急的来到紫乐府物业管理中心说孩子走失了，家长称小朋友性格比较内向，不善交谈，希望物业中心的工作人员帮忙寻找。安全部白班队长尚国昌第一时间安慰业主，并发动安全部其他队员发散出去，尽快找到孩子。经过了20分钟的搜寻，终于将即将走出小区的孩子找到。将其安置在巡逻车上后，并一直与他沟通，降低孩子的不安感，直到将孩子交回到孩子奶奶手中。

事后，业主将印有“物业好管家，业主贴心人”字样的锦旗送到了项目办公室，这面锦旗不仅是对小区安保工作的肯定，更是对金地物业热心、细致服务的认可。

Part2

“当我看到在自己的协助下，别人能很顺利地度过他们困难的时候，我就会从心地里涌出一股难以言说的自豪感和幸福感，因为我感到了自己对他人的价值。”

——金地艺城悦府秩序主管赵俊义

4月15日上午11:20艺城悦府物业中心前台的电话响起，原来是7号楼业主的车子趴在地库，请求物业支援，管家了解完具体情况后立即联系秩序主管赵俊义，赵主管即刻带领巡逻岗队员带上工具去帮忙，有的在前面用车牵引，有的在后面推，终于将车从地库带到地面。业主为表达感谢，特意写了一封感谢信。

赵俊义带领的巡逻队伙伴们无论酷暑，无论风雨都在自己的岗位上尽职尽责，像这样的感谢信在悦府的享家平台上时常出现，纸短情长皆是信赖，字字句句皆是动力。

Part3

“物业服务无小事，每一件都应该认真用心地去做好，但收到业主发自肺腑的感谢与信任，让我们更加坚定以更细心、贴心的态度为每位业主服务，为美好生活服务。”

——金地紫乐广场管家团队

福熙广场住着一对老年夫妻，因为他们的儿子工作任务很重，不经常在家，总是能在小区里看到爷爷用三轮车推着奶奶出门，一次机缘巧合的机会，管家得知老两口都有残疾证，行动不是很方便，客服管家主动上门与老两口沟通，并把电话留给他们，让他们以后有事不用通知孩子了，直接联系客服帮忙就行。其实这些帮助对于物业人来说都是举手之劳，但是对于他们亦是大爱。

想业主之所想，急业主之所急。满足业主需求，帮助业主解决问题，一直是金地物业人不变的承诺。我们将不断传承乐于助人精神，传递社会正能量，为业主提供更贴心、更放心、更安心的物业服务，做好小区的大管家。

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责任编辑：kj005