2023年5月21日是第三十三个全国助残日。据中国残联公布的数据显示，目前我国的残疾人总数超过8500万人，占全国总人口比重的6.34%。

为帮助视障人群铺设一条互联网“盲道”，改变视障人群在互联网世界里“寸步难行”的困境，让视障人群更好地使用和融入社区，小红书于5月初针对站内使用最高频的场景——内容消费，在IOS端的更新版中适配了苹果系统的“旁白”辅助功能。视障用户在进入小红书社区、刷笔记时，旁白功能会提示每个按钮的具体功能；在搜索场景时，视障用户能够通过语音提示了解整个页面的结构。

于黑色中编织彩色世界

在视障人士旁白系统适配前，小红书社区内已有非常多视障创作者与用户。像普通人一样，瑶瑶也爱分享自己琐碎的日常，同时也收获着来自陌生人的赞美与鼓励。而与小红书的初遇是在2018年，瑶瑶最开始接触小红书是在朋友的推荐下希望找到一款适合自己的发型供Tony老师参考。

与很多同龄的女孩一样，瑶瑶爱美爱漂亮爱打扮，喜欢在小红书上学习穿搭、美妆、护肤等知识。在视障人士旁白功能出来之前，她主要通过视频博主来了解潮流趋势。而现在，瑶瑶在使用小红书的过程中可以通过适当的语音提示信息来了解整个页面的结构。“小红书上有很多视频博主会细致地介绍产品的体验感受，尤其旁白功能上线后，我也可以更好地搜索相关的笔记，从视频博主之外的途径补充信息”。

“我虽然看不到，但别人看得到我，我希望别人眼中的我，是靓丽的、整洁的、清爽的。”通过视障人士旁白系统搜索小红书社区学习穿搭的同时，瑶瑶也在分享着自己的穿搭。虽然生活在一片黑暗之中，但她可以感受颜色的情绪与含义。她知道红色是火的颜色，代表热烈、滚烫；蓝色是天空的颜色，代表冷静和清凉；淡紫色有点神秘，但又不沉重。眼前是黑色的，但瑶瑶的生活却是彩色的。

在网络世界标记生活

视障用户对小红书视障人士旁白系统的操作愈来愈得心应手，更多的视障用户开始在小红书社区中分享自己的生活，薛医生便是其中的一员。

薛医生是一名视障创业者，现已拥有两家盲人按摩店。但现实世界中社交方式和社交范围的局限时常让他感到孤独：“我很渴望跟更多陌生的朋友交流，希望告诉他们关于我们的故事”。因此，在闲暇之余，薛医生会在小红书上分享盲人按摩的专业知识与盲人的日常生活。

作为一名盲人按摩师，薛医生会在小红书上传播专业知识，讲解针对不同症状的按摩解决方案、盲人按摩与普通按摩的区别、盲人按摩师的工作习惯等，这也使得越来越多的陌生人通过小红书看到他，小红书温暖的社区氛围和无障碍功能的适配也给予了他更多交流的机会。

生活中，薛医生收到过不少来自陌生人的善意，但同时也遇到过很多因为不了解盲人习惯给予行动结果却好心办坏事的朋友。例如：在盲人摸索盲道时不声不响地伸出双手，此时只会给盲人造成惊吓和困扰，其实提前地问候和默默地注视就是对盲人最好的帮助。薛医生在网络世界标记自己的生活，将亲身经历分享给小红书的朋友们，也教会大家如何将自己的善意以最适合的方式发出最大的光亮。

视障群体形象正在重塑

中国盲人协会副主席、秘书长，北京市盲人协会主席何川在适配无障碍功能最新版本上线后，成为小红书的高频用户。作为信息无障碍的推广者，何川认为，“好的产品做出来应该适用于每个人，而不是把一些人天然地排除在外”。视障群体的每个人都在用自己的方式努力拥抱生活，重塑盲人群体的形象。瑶瑶在小红书对自己穿搭的分享就是在告诉我们，盲人的世界不完全是灰的，也可以是五彩斑斓的，时尚潮流的。

信息无障碍从某种程度来说是从0到1的突破，为视障群体创造更多的可能性。因视觉带来的缺陷与困境在信息无障碍的持续建设中逐渐被冲淡，小红书上的图文成为视障人群与时代保持同步的重要方法。对于视障人群来说，信息无障碍意味着原本黑暗的生活中透进丝丝亮光，甚至仿佛打开了看见世界的窗子。“我们可以去任何地方，做任何事情。”

每个人都需要被看见

在一次用户调研中，小红书产品团队收到来自视障人士的反馈，称自己很喜欢小红书，但是使用的时候有诸多不便。每个人都需要被看见，小红书由此意识到信息无障碍化建设的必要性，将小红书打造成一个更具包容性的APP刻不容缓，于是无障碍适配功能建设被提上日程。小红书在短时间内搭建起跨部门协作的项目组，克服部门协同的难点，并对无障碍适配功能给出了自己的标准：简约、准确、对内容消费友好。

小红书视觉无障碍一期适配工作在不到两个月的时间内完成。一方面，小红书针对搜索链路进行了适配，通过语音功能的引导，视障用户可以了解到整个页面的结构。另一方面，原本放在二期规划中的“评论”功能适配在技术负责团队多日赶工下提前完成，让视障用户不仅能“看见”，也能“被看见”。

信息无障碍建设一直在路上，小红书一直在做的，是平台对于无障碍功能的优化。无障碍专项团队的负责人仁海表示，小红书无障碍功能的第二期工作将会重点关注内容发布和用户社交，安卓版本的适配也会同时推进，未来也会稳步推进针对听障人、老年人等其他有无障碍需求用户的功能优化。

“当小红书成为越来越多用户分享生活和互动交流的社区时，视障用户不应该缺席。”小红书在为视障人群铺设互联网“盲道”的路上脚步不停，致力于让更多的“有障碍”群体从美好生活的“旁观者”变成“分享者”，让爱无“碍”。

责任编辑：kj005