根据亚朵集团于5月18日发布的最新季度财报中的一组数据显示，截至2023年3月31日，亚朵集团注册会员数量已超过3800万，其庞大的会员规模与持续增强的会员粘性再次得到验证。

亚朵酒店为何能创造这样亮眼的成绩呢？一切都要得益于亚朵的经营理念。在传统的酒店还在关注运营效率如何提升时，亚朵已经将视线聚焦到了客户体验上去。为此，亚朵酒店提出“中国体验”一词，基于17个服务触点，打造了四五十个服务产品，致力为消费者带来了更好的住宿体验。

“中国体验”不仅体现在产品形态、符号表达上所展现的简约凝练的新中式审美，更在对客交互中融入了中国千百年来友善、关爱、成人之美的待客之道，这份对于人与人之间温暖连接的重视，才是中国体验的完美载体，才能让这么多用户爱上亚朵。

亚朵从17个触点细化服务颗粒，为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理，在满足大部分旅客共性需求的同时，又通过数字化技术等记录用户的需求，为客户提供有人文关怀的个性化服务体验。例如，对于第一次前往某个城市旅游或出差的用户来说，对目的地几乎都是陌生的。此时，他们可以在亚朵APP里查到酒店详情，周边的餐饮、景点等，便于提前安排行程。同时，亚朵酒店还会贴心送上天气状况、防疫政策、交通路况、停车信息、温馨贴士等等，让客人入住更省心。在细节服务上，亚朵会根据客户需求，为即将到店的客人提前打开房间空调；入住办理期间，会为客人送上一杯来自亚朵村的温茶，缓解客人的路途疲乏感。

在亚朵酒店，小到发箍、创可贴、加湿器，大到空气净化器、婴儿车、轮椅等生活小物，有需要就尽管向亚朵的一线伙伴提出，随用随借。亚朵的「出尘」洗衣房还提供洗衣液、消毒液、柔顺剂、自助洗涤、烘干、熨烫等服务，客人只要在洗衣房留张小便签，亚朵酒店门店的伙伴就会按照留下的洗衣单需求，协助洗、烘，最后焕然一新的衣服就会如约出现在客房门前。

类似这样的贴心服务细节还有很多，而这些也成为了亚朵酒店频频出圈的重要原因。作为一家以酒店为主业的多元化生活方式企业，亚朵酒店凭借独树一帜的用户体验为众多商旅人士推崇，其中“拒绝小卡片”及系列贴心服务更是深受白领女士喜爱。而在Brandwisdom的客户调查中，自2017年起，亚朵酒店的整体客户满意度在国内的六大中高档酒店中一直稳居第一。

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