家住北京市平谷区的杨先生(化名)于2021年12月投保和谐福顺终身护理保险，缴纳保费20万元。天有不测风云，年近六旬的杨先生突患脑梗死后生活不能自理，高额的治疗费用给家庭带来了沉重负担。

接到家属理赔报案后，和谐健康北京分公司理赔部立即启动理赔流程，第一时间联系家属，告知其理赔所需资料，考虑到被保险人行动不便，理赔调查人员前往被保险人家中对杨先生进行亲切慰问及探望，协助收集理赔资料。同时北京分公司启动理赔前置调查工作，在最快的时间内完成了相关核实工作。

2023年4月25日，杨先生家属正式提交了资料齐全的理赔申请，工作人员当即受理，经审核后于4月26日出具了理赔结论，随后33万余元的理赔金支付到账。

杨先生一家对和谐健康如此高效的理赔服务深表谢意。杨先生家人表示，虽然病情康复治疗周期长，费用高，但和谐健康及时的理赔款犹如雪中送炭，将为杨先生后续康复治疗提供强有力的支持。和谐健康高效贴心的服务，让一家人十分感动，并对和谐健康诚信经营表示高度认可。

和谐健康始终秉持“视客户为亲人”的服务宗旨，一直专注于提升客户服务满意度。快速理赔，高效服务，为客户提供家人般的贴心服务，为更多的失能老人家庭送去保险关爱和保障。

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