镇江移动以360度心级服务推动信息通信技术与经济社会各领域深度融合，赋能政企、文旅数字应用，开展高效通信保障，丰富助民关怀举措，全方面撬动民生幸福支点。

争创实干，深挖细研为行业谋福

信息惠民解锁智慧生活，数智赋企协同百业创新。2023年《政府工作报告》强调“加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平”。

继江苏移动协助江苏省政务办打造了数字政府相关业务系统支撑的“中枢”平台之后，镇江移动与镇江政务办联合开展了“江苏省数字政府政务中台培训会”，对省政务中台的功能、应用场景及操作步骤做了详细讲解，助力现场30余家政府单位理解操作。现场参加培训的单位负责人反馈道：“整个培训清晰易懂，我们也清楚地明白了该怎样配合对本地系统进行适配化改造，服务当地企业和群众”。平台上线后，将纳管政务服务现有10项能力，赋能政务服务27个场景，推动政务服务一件事通办、社会治理一类事统办、政务运行一体事联办等支撑体系建设。

在文旅行业，镇江移动聚焦全域旅游、智慧景区、智慧文博等场景，加快推动智慧文旅行业拓展。在5G+AI大数据能力的支撑下，镇江移动面向文广旅局打造“智慧文旅平台”，通过数据分析客户来源、客户行为、客户需求，为行业管理部门提供决策支持，并提供VR直播、智慧巡查、智慧安防、环境监测等应用场景。平台基于物联网、大数据、人工智能等先进技术，助力实体博物馆提升内部管理，促进文化传播与共享，利用全息影像的显示特点，将馆内数字化的文物内容进行展示，使“文物活起来”，达到“线上资源、线下体验”的效果和目的。

提速畅通，数字尖兵为保障增效

通信保障工作是运营商信息服务的一项重点工作，镇江移动持续强化基础通信网络，以强烈的责任感和使命感确保重大活动通信畅通。

在江苏省第二届智力运动会开赛期间，镇江移动全程参与飞镖和魔方的10场“和直播”工作。在魔方和飞镖比赛现场，镇江移动灵活运用和目作为比赛记录监控设备，既实现了比赛申诉回放取证的功能，同时也记录下每个运动员比赛时的精彩瞬间。在句容康缘养生谷会场，为确保赛事流畅直播，现场临时增设了4个高清机位摄像头，保障工作持续到凌晨。直播期间，专线网速达到300Mbps,移动网络运行平稳、直播顺畅、画面清晰，直播覆盖15万余人。“响应快！很靠谱！覆盖人群广！”保障组的工作人员评价道。

当扬中首届江岛音乐节紧锣密鼓筹备时，镇江移动第一时间对接政府部门了解保障需求，根据现场实际情况拟定整体保障方案。在三天演出的时间里，扬中充分利用园博园公共绿地资源，将音乐表演、乡土美食、亲子游乐等多种元素融于一体，其中“水木年华”的演唱环节吸引了近3000人，网络下载、上传均达到优秀值。“有了移动网络的帮助，这场音乐节也成功打造了参与强、粘合度高、氛围浓的全民娱乐场。”现场负责人道。同时，镇江移动勇担保障先锋，高效保障了新区第十二届郁金香节、句容樱花节等开幕式。

脚沾泥土，身入心至为百姓解忧

5G时代，数字化改变了每个人的生活，也带来更多服务需求。近年来，镇江移动为满足群众生活多元化需求频繁走访居民生活场景，为社会信息安全发展、乡村振兴打下基础。

镇江市金山湖白娘子爱情文化园紧邻著名的佛教圣地金山寺，园区各景点再现了许仙和白娘子的动人爱情故事，隔湖可以观赏金山寺的塔景，是镇江最受游客欢迎的旅游景区之一。在桃红柳绿的湖中白岛中有一抹抹“志愿红”穿插其中，原来是镇江移动志愿者服务队向过往游人介绍了白娘子爱情文化园的由来，生动还原了谢恩慕爱、灵丹普济的白娘子，并推荐外地游客至揽云桥、千步廊桥等地“打卡”，“种草”同时不忘宣传反诈常识，提醒游人游玩的同时要注意保管财务，警惕诈骗陷阱。

随着“党建和创”的推行，扬中城东中桥社区、企东村和普济村比平常热闹了许多，镇江移动协同三家村社区开展了“益”心一“意”便民公益的集市活动，在现场设立了“家庭网格检查区”，为居民提供免费贴膜服务、家庭网络业务受理、新市民卡办理、免费上门网格检测义诊等服务。一手拎着包、一手拎着蔬菜的吴奶奶刚从菜市场回来，一靠近小区，志愿者便上前帮忙拎着重物，一路护送吴奶奶回家，路上还不停叮嘱：“奶奶，如果您平时接到了陌生的网络贷款推销的电话，您千万不能相信……”。在提供通信服务的同时，志愿者不忘向上了年纪的老年人宣传互联网违法和不良信息举报常识，让百姓获得了实实在在的温暖。

打造数智服务促行业转型，架设千兆网络保通信畅通，开展暖心服务保用户无忧，镇江移动打造360度心级服务，擦亮城市名片，为群众带来舒心、贴心、安心、暖心的体验。

（叶清）

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