中华网家电

设为书签Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。
业 界/ 互联网/ 行 业/ 通 信/ 数 码/ 手 机/ 平 板/ 笔记本/ 相 机
当前位置:频道首页 > 快讯 > 正文

厦门银行泉州分行:提升厅堂服务,让金融更有温度

厦门银行泉州分行:提升厅堂服务,让金融更有温度
2023-05-16 14:32:02 来源:看点时报

厦门银行泉州分行坚持“以客户为中心”的服务理念,不断优化厅堂服务,创新服务理念,全力打造便捷暖心的厅堂一体式服务模式,为客户提供更好的服务体验。

 

服务有“速度”,对公开户焕“新”颜

 

材料准备多、流程繁琐、柜面等候排队久,开立对公账户,一直是很多企业到银行办理业务倍觉耗力耗时的事情,很难获得较佳的服务体验。

 

立足客户需求痛点,厦门银行梳理对公开户流程,开户时效提速明显,在此基础上,泉州分行对作业流程进行“点对点”的环节梳理,进一步总结提炼了开户预处理、开户现场流程等一体式流程,不断提升服务效率。

 

“没想到在你们这开户,服务态度这么好,办事效率这么高。”在厦门银行泉州丰泽支行,泉州市丰泽区某茶叶商行的负责人陈女士不停地赞叹道。在一体式开户流程指引下,陈女士仅花费短短时间就完成了业务办理。

 

 

“给厦门银行点个赞,办业务速度快,服务好!”陈女士在微信朋友圈对厦门银行隔空发出表扬。

 

客户的金融服务需求得到满足,也在快捷顺畅的过程中获得了服务体验的提升。效率提升的背后,离不开技术的支持。厦门银行高度重视小微企业银行账户服务和管理,在全面优化企业开户流程中,引入了预审开户概念,大大提高了开户效率,保证客户在半小时内完成开户业务。陈女士的表扬既是肯定也是激励,厦门银行泉州分行也将不断提升服务“速度”,向每一位客户提供更加高效便捷的服务。

 

服务有“温度”,打造温馨厅堂

 

厦门银行泉州分行致力于用暖心服务打造温馨厅堂,在优化完善网点硬件设施的同时,更注重服务品质提升,满足各类特殊群体差异化金融需求,积极开展金融知识普及和防诈宣传活动,履行金融机构社会责任。

 

近日,两位老年人走进厦门银行泉州鲤城支行咨询社保卡激活业务,因其所持银行卡为他行银行卡,知悉厦门银行无法办理,但苦于老年人对智能技术不懂操作,故求助银行工作人员指导如何激活社保卡,可惜的是,一路上已被多家银行拒绝,抱着试一试的心态来到了厦门银行泉州鲤城支行。

 

支行厅堂服务人员了解客户的诉求后,耐心解答社保卡的激活步骤,并现场拨打客服热线咨询,用简明易懂的方式向老人转达操作指引,切实为老人解决了问题,老人对支行的服务十分感动,点赞厦门银行亲切服务。

 

 

有“速度”更有“温度”,贴心服务零距离。厦门银行泉州分行将秉持“心手相连 承诺百年”的服务宗旨,立足市民服务需求,不断优化柜面金融服务水平,以点带面,推动分行各项业务服务高质量发展,以实际行动当好客户的暖心人、贴心人、知心人。

 

责任编辑:kj005

文章投诉热线:156 0057 2229  投诉邮箱:29132 36@qq.com
关键词:

凯盛融英关于成立合规管理委员会的声明

2023-05-11 09:51:49凯盛融英关于成立合规管理委员会的声明

第59届《百想艺术大赏》完美落幕百乐达斯城

2023-05-04 16:37:15第59届《百想艺术大赏》完美落幕百乐达斯城

五粮液去年营收跨入700亿元台阶 连续3年现金分红超百亿元

2023-05-01 17:02:20五粮液去年营收跨入700亿元台阶 连续3年现金分红超百亿元

ISO人力资源管理国际标准引进工作顺利启动

2023-04-28 15:40:56ISO人力资源管理国际标准引进工作顺利启动

2023与MAMMUT猛犸象奔赴山径,开启越野跑全新之旅

2023-04-26 16:07:402023与MAMMUT猛犸象奔赴山径,开启越野跑全新之旅

2023五粮液种粮大典:坚守好粮品质 探寻“和美种植”的时代智慧

2023-04-24 11:05:532023五粮液种粮大典:坚守好粮品质 探寻“和美种植”的时代智慧

相关新闻