如何破局?多数商家重拓客,轻留客,总想着怎么拉新,维护老客户很容易被忽视;重硬件,轻软件,对店铺装修这些看得见的大方投入,对摸不着的数字化系统重视不足。核心其实就两点:没有把用户关系和经营效率放在首位,而这也正是存量竞争时代最应当关注的点。

笑铺日记是杭州衣科信息技术股份有限公司(以下简称“衣科股份”)研发的一款轻量级移动数字化管理系统,专为中小实体商家量身定制,给万千商家开出了破局良药。近日,笑铺日记产品销售额突破亿元。

笑铺日记产品负责人表示,“会员经济”是同时解决用户关系和经营效率问题的法宝,能帮助商家提升粘性和效率。笑铺日记跳出了传统管理软件“重货轻客”的旧模式,把会员系统、收银系统、进销存系统进行有机结合,从符合实体商家经营新趋势的角度出发,打造了一套全新的数字化生意系统。

笑铺日记自带会员管理体系,会员商城小程序拥有完整的会员转化、会员维护、会员营销流程,能够帮助门店在短时间内聚合具有消费潜力的客户群体,并将这部分有消费价值的客户长期锁定在门店内,让客户多次消费,形成具有高忠诚度、高复购价值的会员群体,持续支撑生意发展。

“我们把简单易用作为产品研发的基本原则,只要会用智能手机,都能立马上手,绝不会出现用不起来的情况”笑铺日记产品负责人说道。

当经济从高速发展切换到中速发展的新常态,生意模式也必须切换到新形态。会员经济的本质是“找到忠诚用户,掌握长久交易,并建立经常性收入”。可以看出,会员经济的重点不在于横向拓宽新用户数量,而在于纵深挖掘现有用户价值,增强存量用户的粘性和忠诚度。对于商家来说,会员的粘性直接与商业价值挂钩。会员越活跃、越忠诚,就越有商业价值。

笑铺日记的出现,大大加速了会员经济时代的发展。据悉,已经有上万家商家通过笑铺日记构建了自己的会员体系,在新的竞争格局中占据了先机。会员经济已然从一种经营模式,变成了一种行业现象,拥抱会员经济成为越来越多商家的共识,我们有理由相信,带有会员模块的数字化系统将成为未来每一个实体商家的标配。

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