谢尚清是绍兴金地自在城四期项目的安全分队长,也是业主们心中的“救火英雄”。
今年2月份,小区一位业主将2岁多的孩子独自留在家里,自己外出倒垃圾。就在这短短的几分钟内,孩子将智能门锁反锁了。仅2岁的儿童无法听懂大人教的解锁方法,害怕得在家中大声哭泣,大人束手无策,也急哭了。于是,业主急忙向物业求助。
谢尚清在接到报事后马上赶往现场。经过简单勘察,对小区建筑了如指掌的他当下就决定“翻!”在安全绳的保护下,他从厨房窗户翻进室内,顺利打开了门锁。
这并非谢尚清第一次当“蜘蛛人”。
2021年的时候,安全员在巡逻中发现小区14层的阳台有明火在燃烧,谢尚清第一时间赶到现场,并组织安全班的同事开展火险突发事件救援。
他通过客服中心联系到业主,让业主尽快回家。同时为了争取救火时间,在征得业主同意的前提下,他不顾14层的高空危险,化身“蜘蛛人”翻栏进入业主家中救火,成功阻止了一场火灾的发生。
谢尚清说,在社区经常会遇到各种紧急情况,要更用心,真诚地换位思考;要更敢为,当机立断,不能有丝毫退缩,这样才能把服务做好做精。
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