过去几年，数字经济的浪潮以不可阻挡之势席卷金融产业，很多领先机构以数字化转型为纲领进行了大量开拓性探索。

数字化改变了什么？从最早的业务经营电子化，到渠道的线上化，再到客户交互的实时化。数字化已经深度改变了传统银行的业务流程、发展模式和客户服务方式，更重要的是我们过去所熟知的关于银行与客户的概念，都在数字化的洗礼下换上了全新的妆容。

重新认识银行数字化让银行变得“不像是银行”了，那些矗立在大街小巷的物理网点已经不是银行的“全部形象”了，除此之外，线上还有一个“银行”，“云中”还有一个银行，地上、线上和云中“三个”银行在数字化的串联下同生共长。

重新认识客户与此同时，数字化也让客户的形态发生了改变，形成了接触型客户和数字型客户两类客户并存的格局。客户无处不在，但又不常见面；客户的需求个性化十足，同时又千变万化，金融机构需要与这两类客户同步建立起长期、深层次的信任关系。

数字化对于不同规模、不同阶段及不同区域的银行来说，扮演的角色并不相同，数字化分别发挥了基础支撑、局部优化、全面赋能、能力外溢的重要作用。而进入下半场的数字化转型的内涵将进一步丰富，数字化将推动金融服务变得更绿色、更普惠、更人性化。

数字化不仅是“试金石”更是“磨刀石”，金融机构基于数字化更要超越数字化，才能在新发展格局下，切实发挥稳定器和助推器的重要作用。

在此背景下，作为中国金融数智化转型的赋能者，百融云创正以全新的姿态迈向2023年，将以更具创新的思维和产品，投入多层次、多场景金融数字化转型实践。对于步入十字路口的行业发展提供“指南针”，助力金融数字化转这艘巨轮乘风破浪、行稳致远。

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