日前,北京麦田房产丽都水岸店收到了一面写着“排忧解难暖人心 热情服务好邻居”的锦旗,以此感谢过往一年在店长陈力的带领下社区志愿者杜英健、孙羊志、应刚青、段慧荣、张月荣、王延新等人的默默付出。而在此前,陈力他们也因为积极参与社区公益也受到了朝阳区的肯定,收获“将台爱心企业”称号。
不久前,家住曙光花园的陈先生早上起来突然身体不适,当时家里没人,最后强撑着身体叫了120,因为无人陪伴,陈先生就向自己熟识的麦田经纪人陈西銮求助,陈西銮接到电话后第一时间赶到陈先生家中,并配合120将陈先生送到了医院。身体康复后,陈先生将一面写有“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”的锦旗送至北京麦田门店,以此表达对麦田经纪人的感谢。在陈西銮看来社区邻居在危急关头能想到自己,寻求帮助,何尝不是一种被信任的幸福。
在麦田,还有许许多多这样“利他”服务社区的事例,一年365天公益活动无处不在,免费的磨刀,代收快递,免费的打印等等,无偿地提供多样化、个性化的贴心便民服务。每一场公益活动、每一个社区里,麦田人都能收到来自社区友邻的好评。在麦田房产客户运营中心副总经理孙庆磊看来,麦田的“利他”文化,决定了麦田自诞生起就具备服务社区的基因。在提供专业的房产经纪服务之外,麦田还在努力成为居民心中的社区好邻居。在此过程中,麦田致力把“利他”文化观落成行动,让每一个麦田门店所在的社区都感受到麦田独特的温度。
孙庆磊回顾,麦田过去一年时间在社区开展了7900多场公益活动。孙庆磊说,“尽管麦田在社区做了这么多公益活动,有无数次的机会跟业主互动,但整个过程中,却做到了零次推销。正因为这种无功利的举动,使得业主对麦田的信任度大大提升,58%的客户来自于社区业主的转介绍,这样的信任,来自于我们对这个行业的认知。”他认为,麦田能将企业社会责任真正落地,并非喊口号、做宣传,而是从上到下的价值认同和经营理念一致。
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