4月18日，票付通9周年庆典暨2023文旅智慧消费生态共建大会在福州开幕，此次大会以“同超越·共成就”为主题，汇聚全国旅游行业数百家优秀企业，深度解析2023行业复苏浪潮下文旅革新趋势、发布全新智慧产品矩阵以及客户价值管理体系，并与多家科技巨头企业携手，共同创新文旅合作生态格局，用一场别开生面的智慧大秀，充分展现票付通企业发展新成就，全面开启文旅转型升级新篇章。

旅游业在经历了2022的触底之年后，终于在2023开启了的不可抵挡的反弹之势：“十四五”规划直指旅游业科技创新、党的二十大深刻提出文旅高质量发展，2023年预计国内旅游人数可达近50亿……票付通CEO苏万生表示：“旅游业复苏，并不是要回到3年前，此时此刻，全行业站在了一个全新的起点上：新政策、新技术、新理念、新潮流、新机会。”面对机遇和挑战并存的新征途，作为深耕智慧旅游9年的先企业，票付通力扛时代赋予的责任，从铺路到领跑，致力迸发旅企新商业活力，助推全行业高质量发展。

多方位驱动文旅升级，创下多项行业之首

票付通自此2014年成立至今，秉持“成就”、“创新”企业价值观，深度践行助推文旅高质量发展战略。2023年，随着“互联网+旅游”成为全行业共识，消费升级成为大势所趋，票付通公司应势而动、顺势而为、乘势而进，率先提出“文旅智慧消费新生态”概念，从产品矩阵升级、服务体系升级、生态融合升级等多维度激发旅企商业动能。

票付通CEO苏万生在发表《数文旅·赢未来》演讲时提出：对于当下文旅发展来说，信息化应用是基础，数字化运营是核心，智能化服务是未来。

在信息化方面，票付通加速核心产品升级，整合并完善各类信息化应用，如分销云、营销云、票务云、资源云等，根据不同旅游企业的需求，定制全场景解决方案，让客户用对、用好产品工具，实现每一经营环节的降本增效。

在数字化方面，票付通归拢原先分散渠道和资源，驱动生态间各产业紧密互联，整合优质合作平台的技术能力与优势，垂直渗透到文旅行业之中，开放旅企更丰富的创收力，为经营发展提质增量。

在智能化方面，票付通将聚焦ChatGPT、百度文心一言、华为盘古大模型等前沿科技，深化大数据计算能力，探索其在文旅行业的创新应用，帮助旅企重塑服务体系，未来的游客将享受极致智能化的出行体验，旅业也能在经营管理中大有可为。

目前，票付通已助力全国6300+景区实现转型升级，并精准覆盖40多万分销渠道，接口数达全行业第一，年均服务3亿游客出行，年GMV突破190亿。

强技术提振文旅消费，票付通新产品矩阵问世

工具之于旅企，正如武器之于军队。如今，文旅行业竞争来到弯道超车的关键节点，取得先机，方能赢得未来。在过去9年时间里，票付通对技术产品研发投入大量精力，平台年均迭代上千次。大会上，票付通发布了2023全新产品矩阵，聚焦全旅程消费场景，在助力旅企渠道力、推广力、营销力、运营力增长上全面开花结果。

票付通产品总监詹必魁表示：“旅企以往的经营视角，更多地被放在‘如何卖出更多的门票’，而当下多地政府推行“免门票”来刺激消费活力，门票经济弱化，创收重心也发生了转移。紧贴市场开放与复苏脚步，票付通将新品策略更多倾向于游前推广力、游中营销力、游后运营力的全面增量。”

在游前，票付通凭借庞大的渠道网络，为旅企全网引流，其中包含400多家国内主流OTA，10多家伙伴新媒体平台、200多家本地生活服务平台等，同时多维度部署私域入口，游客购票后可自动进入私域流量池，以微商城、小程序等应用为载体，通过全民营销、公众号营销等100+智能营销工具刺激触发多人高频的二次复购，最大程度发挥用户资产价值。

在游中，票付通整合所有消费场景，将游客所有消费行为集中于一个平台。游客只需手持一个消费码，即可享受全园购票、全园娱乐、全园畅行的高效体验，而在旅企B端，也可以通过一个后台实现用户消费管理。同时，结合消费趋势推出“旅游年卡”，旅企可自主选择年卡主题、年卡权益、年卡形式等，灵活瞄准不同客群所需，牢牢锁定游客长期消费。

在游后，票付通帮助旅企构建强大品牌力，打造景区自己的“粉丝经济”，通过全新“会员体系”，从会员成长、会员权益、会员营销、会员管理等方面入手，触角广布，多点创收，促发场景广、复购高的会员运营阵地。

未来景区生意空间会有多巨大？从票付通此次产品矩阵的创新中不难看出答案。“我们针对票付通平台现有的产品做了深度的加法，结合场景创造1+1＞2的效应。”詹必魁：“同时今年也着力研发新品，接下来我们驱动更多的会员营销互动功能、新媒体开放能力协同、景区私域创收工具、大数据综合管理应用等产品尽快落地，让更高能的经营模式为更多景区所享。”

高价值赋能客户增长，1+N多点组合渗透

任何产品与技术，一定是建立在“以人为本”之上。从9年前的1.0平台初创期，成长至2023年4.0平台生态期，票付通不断推陈出新，积极打造出了更完整、更专业、更系统的客户价值管理体系。对此票付通COO阮祺景称：“在票付通，旅企购买的不仅仅是产品，而是全周期、全旅程的客户增值服务。”

过去3年受疫情影响，旅游各产业内仍存在着不同程度的痼疾，如供应链的紧缺、服务水平的滞后等，但面临“时不我待”的新浪潮冲击，如何帮助旅企客户更快更好地打破经营瓶颈、超越市场赛道，成了票付通最关注的服务要点。因此票付通整合客户成功经理团队、客服团队、产研团队、项目管理保障中心等全组织之力，独创行业1+N模式，深度参与客户全生命周期管理——

在项目实施方面，票付通将为景区专门组建项目管理团队，保障高效精准地完成交付验收；在产品应用方面，票付通提供1V1效能顾问服务，并根据旅企需求定制运营计划；在方案落地方面，票付通将实地走访一线现场，定期出具数据洞察诊断报告，不断打造行业标杆案例；在组织赋能方面，票付通开展线下业务场景的营销设计和合作化运营，同时定期针对景区从业者进行专业课程培训，帮助旅企打造综合素质人才。

除此外，票付通融合全旅生态，通过“好资源”为景区带来“好生意”，不断打破行业边界，开放联合同业、异业的优秀合作伙伴，让旅游不仅仅存在与旅游业，更在金融、体育、教育、社交等多领域中精准吸引优质流量，让品牌极速出圈，让旅企商业价值持续扩大。

此次大会，票付通与中科大旗、快盈信息、讯飞科技、乐淘、捷顺、油菜花、捷信达等企业正式签署合作，多方共同跨越创新鸿沟，推动专业协同，让优质资源强强融合并垂直渗透到旅企之中，真正实现客户价值最大化。

9载实力超越，持续成就全旅共赢

不断超越，不断成就。经历了9年的市场探索和技术沉淀，在新的发展阶段和竞争格局之下，票付通以智慧升级为突破，把创新与发展的主动权牢牢掌握在手里。越来越多的旅游企业，正依托票付通享受转型增长的硕果，这也为票付通赢得了更多市场的认可与信赖。

未来5年，将是旅游业焕新发展的重要时期。票付通将紧抓外部趋势和内在基因结合的机遇，构建行业领先的智造实力，为万千旅企发展增强引擎，全力实现文旅行业更高质量发展。

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