近日，WeLab汇立集团宣布其中国内地创新研究中心团队发明的《语句样本集的生成方法、电子装置及存储介质》获国家知识产权局颁发发明专利证书，进一步扩充了其专利版图。

据相关负责人介绍，在现有技术中，在自然语言的处理过程中，很多处理任务都需要大量相似句子对和非相似句子对。使用这些句子对来作为训练深度学习模型的数据，一般这些句子对的集合需要人工来编写，耗费大量的人力和时间。此发明是一种基于聚类算法的生成相似句子正负样本的方法，属于自然语言处理技术领域，该方法可以快速大量的生成相似度模型需要的语料，并且数据集质量高，正负样本组成了训练句子相似度模型的语料，极大程度的节省了人力和物力，应用在人工智能客服上可以使得对人工智能客服的训练更简单、便捷，让其能做到更精准、更及时的反馈。

随着人工智能机器人的垂直发展，它已经可以深入解决很多企业的细分场景下的问题，已成为众多企业降本增效的一大利器。透过人工智能客服可以提升响应效率，并打造出色的客户体验。WeLab汇立集团运用人工智能及机器学习技术，自主研发出的人工智能机器人WeBot，早已广泛应用于商业服务与营销场景，为客户解决问题、提供决策依据。WeBot自上线以来已承担了集团近90%以上的客户咨询工作,不仅能日夜为客户服务,解决费时失事的问题,还比其他的人工客服人性化,懂得给予客户不同建议。它会自动识别用户的问题，然后给出相应的答案，经测试它的问题咨询拦截率为及识别率均达95%左右。这就意味着它直接给客服减负了95%左右，同时让用户可以7x24小时享受专属客服的服务，可谓一举两得。更能在节假日解放人力，帮助企业节省成本。

事实上，随着技术的发展，用户期望机器人的智能程度也在逐渐增大。此前，WeBot经过不断优化升级，已经进入了3.0时代，通过增加文档能力和表格问答能力这两个技术，让用户即使没有技术基础也能方便使用机器人的问答能力，秒变AI达人，辅以专利技术的加持，其服务能力更得到了进一步的优化。

如今随着ChatGPT火爆市场，大众对生成式人工智能技术的认知程度不断提升，各行各业正在加速AI技术在垂直领域的进一步落地应用，各大互联网巨头也相继推出相关服务。WeLab汇立集团创新研究中心也着手开始了相关技术的研究和探索，希望能实现量变到质变的突破，在保证数据安全的前提下，进一步提高准确性和时效性的，全面提升用户体验。

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责任编辑：kj005