为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，融入互联网时代下新型数字化生活，2023年4月7日，四川农业大学助老应新小队依托第十一届“金拇指”大学生公益项目创新大赛项目成果于四川省雅安市雨城区康藏路社区开展活动。本次活动特别邀请到四川银行专业人员为老年人普及数字知识，填补数字鸿沟，吸引了近二十余名老人的参与。

首先，四川银行的专业人员为老年人讲解银行办理业务步骤及手机银行使用方法，如：银行自助ATM机的使用、线下营业厅人工智能使用等多方面知识普及。

近年来，银行业加速数字化转型，增添众多线上线下“适老化”服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。在PPT放映中，银行王经理为老年人展示了明细查询、智能转账、生活缴费、手机充值等老年人常用功能。

接着，王经理为老年人耐心地展示了到银行常用的业务场景，采用讲解、互助答疑交流、现场操作示范的方式帮助老年人切身感受数字化的乐趣，并鼓励老年人分享自己享受数字化便利的成功经验。

活动尾声，为帮助老年人安全健康地融入数字化生活，维护自身合法权益，王经理针对金融诈骗行为为老年人进行防诈骗知识讲解，提高老年客户自我保护意识。

活动结束后，我们为老年人发放了由四川银行提供的纪念礼品，老人们十分开心。“既可以学习到由银行的工作人员教授的非常实用的银行各种业务场景的知识，又能享受到川农同学们带来的服务，不愧是‘助老应新’！”杨奶奶说道。

图 SEQ 图 \* ARABIC 1活动过程中

图 SEQ 图 \* ARABIC 2活动结束后合影

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责任编辑：kj005