吴钦彬,房地产行业资深从业人员,2021年转战酒店业,与锦江酒店(中国区)旗下品牌欧暇·地中海结缘。

这次跨界试水新行业的机遇与挑战何在?能否成为投资人事业的新增长点?本期「创投100」,走进欧暇·地中海漳州长泰凯悦广场店投资人吴钦彬,听他讲述酒店投资路上的机与缘。

PHASE 01

转换赛道

深挖酒店业需求

从房地产行业转战酒店业,吴钦彬认为是顺其自然的事,因为“都和房子有关”。

从事房地产行业的十多年间,吴钦彬出差全国各地,住了不少酒店。他发现,如今人们的生活观念与十几年前相比,已经产生了相当大的改变——人们更加注重生活的质量,更愿意享受生活,也更期待一个符合需求的舒适酒店。有需求就有市场,酒店行业的发展潜力非常值得期待。

同时,吴钦彬敏锐地察觉到,房地产行业与酒店行业有重叠的部分需求。两者都是由“房子”衍生的产业,房地产与人生规划息息相关,无论是进入婚姻还是养育孩子,住房需求都十分显著,酒店则映射的是人生阅历,去过哪些城市,看过哪些风景。

而无论人们选择房产还是酒店,都会从交通、配套、物业条件等方面入手,这是二者模式上共通的部分、也是目标群体需求重叠的体现。吴钦彬在地产行业积累的有关客户画像、客户分析方面的经验,借鉴到酒店行业中来,水到渠成。

PHASE 02

首次酒店投资

结缘欧暇·地中海

作为进军酒店行业的首次尝试,吴钦彬对于酒店品牌的选择十分严谨。

他认为,从需求端来看,绝大多数顾客选择入住酒店时会根据城市属性、酒店便利性、酒店体验多样性来考虑,这样才能够更好地去感受当地的人文风情,达到休闲、工作两相宜的状态。从供给端来看,吴钦彬认为投资所需的关键要素在于洞察市场的前瞻力、全力以赴做事的行动力、资源最大化调度的组织力,因此,选择优质的管理公司与管理团队进行配合也是重中之重。

多番考察后,吴钦彬最终选择了锦江酒店(中国区)旗下的欧暇·地中海品牌。作为锦江全球创新中心精心打造的首个创新酒店品牌,欧暇·地中海让吴钦彬觉得十分投缘。

差旅途中,吴钦彬会让自己在繁忙的工作之余慢下来:在咖啡厅品尝下午茶、到健身房充充电、亦或在酒店花园里给自己短暂地放个假。吴钦彬说:“静享时光,感受生命的厚度,会发现一切是那么的美好。”

欧暇·地中海倡导的“暇享好时光Let the moment unfold”与吴钦彬追求的生活理念不谋而合,欧暇·地中海的设计风格、产品体系、商业模式也给了他极大的信心。

欧暇·地中海独具特色地将肌理漆、文化石、原木雕等材料和大量的现代风格融入设计,同时又植入地中海生活场景中的陶罐、琉璃瓶、藤编、橄榄等元素,配合柔和又明亮的色调风格,营造出独树一帜的地中海休闲度假体验。吴钦彬认为,这种多维度的设计风格是其他品牌很难去模仿复刻的,当然也能在众多审美趋同的酒店中脱颖而出,为顾客留下深刻的印象。

另一方面,物业所在城市——漳州与欧暇·地中海的风格也十分契合。漳州作为历史古城,文化沉淀丰厚,整座城市洋溢着悠闲自得的从容感,欧暇·地中海“暇享好时光Let the moment unfold”的品牌理念在漳州的接受度将会非常高。恰好漳州市政府正在大力融合各类创新元素,欧暇·地中海漳州店所在区域已经上升到了市级战略范围,因此在市场包容扶持上,欧暇·地中海品牌也能获得更好的发展。

PHASE 03

双轮驱动

锻造优秀酒店品质

任何成功都来之不易,吴钦彬对此深以为然。2021年,他加盟欧暇·地中海,彼时疫情仍处高峰,筹建难度可想而知。

吴钦彬回忆,筹建期间一度遇到生产产品中断、物流无法及时到达、酒店装修进度较慢、酒店交付期延长以及品牌展示的不确定性等等难题。

困难之下,吴钦彬与欧暇·地中海品牌方反而双双迸发出更大的热情,将门店做好做强的信心愈加坚定。吴钦彬将地产行业的设计理念运用到酒店设计中,最大化利用酒店物业条件,呈现更精致的视觉享受,打造了多个网红打卡空间。欧暇·地中海品牌方也及时助力,不仅派遣工程顾问时时巡店,管控工程质量,推进工程进度,同时与吴钦彬共同筛选门店团队成员,为后期经营蓄力。

2022 年末,欧暇·地中海漳州长泰凯悦广场店开业,开业首月RevPAR即突破300元,OCC达 85%。今年年初,酒店在当地举办的“2023 新媒体酒店必住榜暨漳州《网红人气酒店》评选大赛”中勇夺漳州冠军。此外,吴钦彬还担任长泰文体局,长泰区酒店协会会长,欧暇·地中海漳州长泰凯悦广场店也成为“汽车场地越野挑战赛”定点接待酒店。吴钦彬形容门店“已经具备了优秀酒店的特质”!

一方面,酒店开业后,迎来商务出差旅客、休闲度假游客、健康生活及舒适社交体验住客三类主力消费人群,他们反馈,酒店的装修设计和服务态度都十分惊艳。

其次,锦江酒店 (中国区) 的运营中台会集中统筹,及时对门店的问题提出相应诊断和措施建议,对其在地销售进行培训和实操指导,从点滴服务入手深耕细做,让欧暇·地中海漳州长泰凯悦广场店在细节上制胜。

为了探寻酒店市场的更多可能,欧暇·地中海漳州长泰凯悦广场店跟商旅客户、各大品牌联合举办了多种旅居体验活动,还联动当地的一些核心客户,以沉浸式体验为核心,打造场景力,做好店铺引流拓客以及客户跟踪服务。

除了多元体验、强运营加持的模式,欧暇·地中海与维也纳酒店的品牌双轮驱动,也为投资带来了更多助力。维也纳酒店深耕中端酒店市场三十年,在中端酒店市场持续领先,运营经验丰富,优势显著。欧暇·地中海与维也纳酒店共用统一的管理团队,在维也纳酒店运营实力加持下,欧暇·地中海的品牌发展更具保障。

PHASE 04

深度挖掘

认准差异化赛道

日常管理中,吴钦彬经常会跳脱出管理者的身份,以消费者的目光去审视酒店的品质。与消费者的感受产生共鸣,他说:“提升酒店整体业务,我认为需要以客户的角度多做体验,观察酒店在整个市场发展过程中的各种变化,及时调整服务和硬件设施。”

例如,为了让顾客沉浸式感受“地中海”式度假体验,欧暇·地中海漳州长泰凯悦广场店近日举办了一场“时光里的旅居|春风海岛行”活动,现场通过“海风寄语(邮箱签到)”、“海滨圣礼(心意互赠)”、“海边时光(品牌品鉴)”、“海郁风味(特色下午茶)”、“海郁美片(人像打卡)”、“海风书签(手工DIY)”、“海域寻宝(动线参观)”七大亮点环节,为到场每位旅居客户完美复刻了“地中海”式休闲度假体验。吴钦彬全程参与其中,每位参与嘉宾的欢乐神情都给他留下了深刻的印象!

通过诸如此类的活动,欧暇·地中海漳州长泰凯悦广场店逐步建立起“一个‘地中海’式度假酒店”的品牌印象,也为门店沉淀了一批精准目标顾客,走出了创新酒店品牌的差异化发展之路。

目前,酒店已经实现了酒店客房+特色餐饮+IP定制体验区的多元收益模式,按照吴钦彬的规划,接下来还要增设特色东南亚餐厅、中餐厅、屋顶花园、儿童乐园以及健身房等空间及设施,让酒店产品体系更为饱满,以迎接疫后复苏的快速发展期。

吴钦彬表示,与锦江的首次合作非常愉快,与锦江相互学习、相互成长、相互成就的过程难能可贵。在后续的酒店投资计划里,他将沿用目前的形式,选择锦江旗下品牌,尽可能地覆盖商旅、休闲等目标客户群体,挖掘酒店投资市场更多可能性。

项目信息

PROJECT INFORMATION

项目名称:欧暇·地中海(漳州长泰凯悦广场店)

项目定位:品牌标杆店

项目地址:福建省漳州市长泰区兴泰东路凯悦广场

所处商圈:长泰开发区

项目面积:130000㎡

房间数量:161间

配套设施:健身房、儿童乐园、户外花园、会议室、宴会厅、自助洗衣房

开业时间:2022年12月26日

责任编辑：kj005