3月30日晚间，海尔智家发布2022年财报。财报显示，2022年海尔智家实现收入2435.14亿元，同比增长7.2%，营收逆势增长跑赢行业。其中，海尔热水器份额持续净增至29.8%，以优于行业、优于对手的第一增幅持续蝉联第一份额。除了整体份额，海尔热水器在细分市场的表现也足够亮眼，电热水器份额39.1%，燃气热水器份额22.2%，均为行业TOP1。

那么在保有量高、换新周期长的热水器市场，海尔热水器是如何做到高份额、高增长的呢？这要归功于两个方面：一是超前科技，海尔热水器以领先行业的技术为用户解决用水痛点；二是场景创新，以个性化的场景方案带来高品质用水生活体验，从而拉动份额持续增长。

围绕科技创新，解决用户痛点

随着保有量的日益增长，热水器市场增长在逐渐放缓。从GfK中怡康数据公布的数据来看,热水器行业2022年零售同比下降27.94%，可以看出现在的热水器市场已经从卖方市场转向买方市场，想要从市场下滑的泥沼中突围，就要为用户提供更优质的产品。那么，什么样的产品才更受用户青睐？

海尔热水器给出了答案：围绕用户痛点创新的产品。所以，想要受到用户欢迎就得先抓住用户痛点，从用户分析数据来看，目前用户对于电热水器的困扰主要集中在有漏电漏水隐患、内胆需要定期清洗维护等方面，关注度分别达到44.73%、30.62%；对于燃气热水器的困扰主要集中在加热速度慢、热水温度不稳定等方面，关注度均在50%以上。

在洞察用户痛点后，海尔热水器是如何做的呢？在电热水器方面，从终身不漏水的金刚无缝胆到零垢免清洗的陶瓷加热舱的持续创新，在解决用户漏水、漏电、定期清洗的困扰同时，也为行业补齐了技术短板；在燃气热水器方面，从能抗十级风的密闭稳燃舱到更安全、更静音、可自由嵌入橱柜等密闭空间的全密闭稳燃舱不断升级，在满足用户需求的同时引领了行业产品迭代。

聚焦场景布局，提升用水品质

随着智能家居的普及，单一产品已经很难满足用户需求。在《2022中国热水器及净水器消费趋势报告》中提到，“成套家电这种新的消费潮流比过去的单件购买模式更具吸引力，不但可以让家庭布置在外观上更协调，一个品牌的家电在功能上也更协调，同时它还可以让消费者享受到统一的服务。”由此可见，从单一产品向系统化、场景化的全屋用水转型已经成为行业共识，作为行业领头羊的三翼鸟全屋用水也率先顺应了这一趋势，成为行业内率先布局场景的品牌。

在布局场景后，三翼鸟全屋用水给用户生活带来了哪些改变呢？在全屋用水场景中，前置过滤器能有效滤除水中的泥沙、铁锈等杂质，再通过中央净水机过滤掉水中的余氯、重金属，最后通过厨下净水机0.0001微米级别的精细过滤和矿泉水科技，打开水龙头就能喝到富含锶元素的矿泉水；中央软水机可以对水质进行软化，降低水中的重金属离子，减少对皮肤的刺激，最后通过净水洗热水器阻垢、杀菌，全方位保障用水健康。总之，三翼鸟全屋用水从家庭用水的各方面提升了用户体验。

回望2022年，从技术升级到场景落地，海尔热水器始终坚持以用户痛点为出发点，以用户需求满足为目标，这才收获了用户的认可，以最高增幅持续蝉联第一份额。展望2023年，海尔热水器会持续关注用户需求，为用户带来更高品质用水体验。

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