3月25日，中国发展高层论坛（CDF）2023年年会在北京举行。本届论坛的主题为“经济复苏：机遇与合作”。来自主要国际经济组织、世界500强企业的负责人，以及众多国际著名学者共同交流看法、凝聚共识，对促进全球经济恢复发挥积极推动作用。多点Dmall创始人张文中博士受邀出席，发表演讲《数智化转型引领消费品行业创新未来》。

张文中以三句话概括中国零售业现状和发展方向：第一，中国零售业已经告别不确定时代；第二，全面拥抱数智化，彻底回归商业本质，是零售业的未来；第三，数智化引领的线上线下一体化，是零售业今后的发展路线。

张文中阐释了上述三点。首先，中国零售业已经告别了疫情带来的不确定性。第二个不确定性是零售企业在数字时代受到了巨大的冲击，而大量资本投入、试验后，已经证明：对于本地零售、即时零售赛道来说，类似社区团购的纯电商模式，并不是最佳的选择。基于以上两点，中国零售业已经进入一个确定的时代，就是要以数字化为基础的对零售企业的全面的改造。

第二，数智化是历史潮流，零售业因而需要全面拥抱变革，并且彻底回归商业本质。“我们说纯电商模式，并不能真正取代本地零售和实体店。但实体店不进行有效的、彻底的、全面的数字化变革，就无法生存、没有未来。”全面拥抱数字化的第一要素，就是要改善零售企业和消费者沟通的方式、方法，要以数字化的方式、个性化的沟通，去提高触达的有效性。让每一个零售企业拥有自己的私域流量，真正把消费者掌握在自己手里。同时，他强调以门店为基础的数字化改造，以店铺为中心，充分优化发挥原来的商场、消费者、供应链、员工等资源和优势。

为此，8年前张文中创立了多点Dmall，形成了端对端、全渠道的数字零售解决方案，包括从前端收银，到店铺日常运营，再到供应链端的自动补货等数字化转型服务。目前，多点Dmall已经合作5个国家和地区的458家零售企业，并以14.8%和9%的市场占有率成为中国和亚洲最大的数字零售解决方案服务商。

第三，数智化引领的线上下一体化，是零售企业拥抱数字化的路线图。零售企业数字化转型，一定要结合自身的特点和优势，将客户群、采购渠道、商品能力、员工、行业知识等，和数智化创新紧密的结合起来。在打好数智化基础的同时，做到线上线下一体化，充分优化复用原有资源。比如多点Dmall的系统，可以让消费者使用同一个APP，在线上下单，或到店自助结账，提升体验。

张文中强调，线上线下一体化，能够让流通企业共享数字化能力，特别是让几千万流通产业的从业者能够共享数字化红利，一起向未来，实现开放共享、包容发展、共创未来。

据了解，中国发展高层论坛由国务院发展研究中心主办、中国发展研究基金会承办，自2000年创办以来已成功举办22届。

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责任编辑：kj005