“如果你觉得颈椎不舒服,去医院时你会去哪一个科室看病呢?”,相信大部分的人都觉得应该去骨科,但理筋匠管理负责人夏文晨说,骨科只提供拍片和动手术,后续颈椎治疗还是更多需要医院的康复科来完成。

从医学角度来说,人的颈椎通常在30岁后就会开始老化。作为一种消耗品,颈椎却未得到人们足够的重视。随着生活和工作方式的改变,“低头族”越来越多,颈腰问题不但容易反复发作,在发病群体上,更呈现出越来越年轻化的趋势。据资料显示,我国颈椎问题人群保守估计约有2亿,高发年龄已经从55岁降到38岁。

面对这一慢性疾病,如果只靠医院的康复科或针灸推拿科来治疗,从服务质量、服务范围来看,都不能满足发病群体的需求,而非医疗机构却又存在专业能力的问题,缺乏让消费者信任的品牌。

为此,理筋匠“四法一体”治疗体系创始人、中国著名骨伤专家——刘威决定从颈、肩、腰及疼痛和养护的细分领域作切入,通过“前店后院”的模式,为人们提供专业有效的颈、肩、腰理疗服务。

理筋匠定位的顾客群体主要在25-60岁之间,为此,理筋匠在市区建立了一个实体门店,即在无锡市梁溪区小娄巷福田巷开了一家颈、肩、腰体验中心,为市区内的目标人群服务。通过顾客的反馈、问题,不停地打磨产品,构建自己的服务体系、培训系统。经过近一年时间的打磨,理筋匠的模式摸索成型。

夏文晨介绍,理筋匠服务的人群主要有两种,一种是有治疗需求的人群,在完成康复治疗后,还需要定期照护以防止复发;另一种人群是有规律的养生和保健意识,但需要长期进行高压工作,出于预防的目的,来理筋匠进行养护。

服务流程上,首先,理筋匠会对每一位顾客进行一套专业的评估,根据主、客观的检测,对每一位患者制定个性化的康复计划,在结合大量临床案例的基础上,理筋匠团队会根据总结出的“颈肩评估、定制计划、建立档案、精准养护、动态监测、定期照护”的调理原则,对顾客进行规范化、标准化、专业化的理疗和养护。

“在产品营销方面,我们会通过已经建立的良好口碑以及义诊、讲座等,让更多的人真正开始重视颈、腰椎的健康问题。医疗中的信任问题很重要,理筋匠团队致力通过专业化、标准化、产品化的服务来打造好理筋匠这个品牌。”夏文晨介绍说。

据悉,理筋匠平均每次的客单价约在180元,平均每位顾客一年会投入0.5万元左右在理疗或养护上。在线上,理筋匠与大众点评、微信、抖音等平台都有合作,在线下,也已经与多家企业客户达成合作。

截至目前,理筋匠已完成5000万次医疗服务,治疗人群约2次/周,养护人群1次/周,客户的转化率达40%,充值复购率达82%。

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