互联网+时代，对于很多景区来说，是提升自身管理的重要途径之一。旅游行业所面临的各种旅游相关业务问题，想要能够快速提升效率，高效解决一些问题，建设一个全方位数字化的智慧景区是一个很好的解决方案。

关于什么是SaaS？通俗来讲就是提供软件系统以及服务的公司搭建的行业平台。是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。那么景区SaaS如何有效帮助到景区呢？在去年3月份，国家文旅部与中国银联携手开展“百城百区”文化和旅游助企惠民行动，促动各地文旅场景消费复苏、提振消费信心。在准确把握文旅行业商户数字化经营痛点需求的基础上，银联商务协同中国银联打造上线乐游景区SaaS解决方案，以云闪付“乐游”小程序为入口，为游客、景区管理者等旅游产业链上下游群体提供从前端的各类线上自助式旅游服务到后台的智能化经营等在内的一揽子服务，为文旅行业转型升级、降本增效提供新的思路，也为旅游市场的复苏发展注入信心。这就是作为一个景区SaaS解决方案的例子，从安全、数据、管理等方面，对景区进行全面化的提升管理，打通业态链条的各个环节。

前段时间有一则消息，智慧旅行服务商「小鹭云」近日完成新一轮近千万元融资，投资者为老股东和个人投资者联投，本轮融资将用于运营体系搭建和海外市场开拓。小鹭云是一家面向景区提供数字化导览、智能出行和智能景区SAAS管理系统等服务的数字化建设服务商。

景区SaaS服务化已逐步成熟，并且未来大有可为。在智慧旅游和全域旅游等概念逐渐深入人心的情况下，输送给游客的信息往往不再简单粗暴的诉求，而是供其体验、参与，转化成口碑分享等多种行为。后疫情时代，人们的旅游消费心理和消费行为发生了重大改变，安全、健康、少集聚等成为时下旅游消费的新特征。在此背景下，旅游业需要一款高效、能适配标准化，同时又能降低运营成本的技术工具，SaaS技术成为了旅游经营者重点关注的对象。

如今，SaaS技术在旅游业广泛应用，基本涵盖了游前、游中、游后的各个场景，将旅游从业人员从过往繁琐、无意义的重复性工作中解放出来，极大提升了旅游服务效率。比如，旅行社定制部署的SaaS服务系统，就能结合产品发布、产品销售、费用结算、地接社操作、加盟管理等应用场景，解决管理混乱、效率低下、人力成本高企等现实问题。

为了更好地解决景区用户留存及盈利等问题，在线电子导览龙头企业驴迹科技（1745.HK）以数据驱动，研发了智慧景区管理服务系统及数字文旅SaaS中台。据介绍，驴迹科技数字文旅SaaS中台能够覆盖A级景区至5A级景区85%的需求，省地县政务类业务90%的需求。同时，基于SaaS技术开发的智慧景区管理服务系统也能高效整合旅游数据，为景区运营方、销售合作商分析市场行情，帮助他们做出极具针对性的经营决策，快速对市场行情做反应，及时调整业务方向。

以往，信息化程度低、复杂性高、资源分散、分销体系繁杂等因素造成了旅游产业链效率低下。驴迹科技SaaS产品在景区管理端，可以协助景区管理人员通过后台联动协同工作，管理景区导览资料，了解游客导览状况等。在游客端，也可以向游客提供导览讲解服务，涵盖了吃、住、行、游、购、娱等全面、精准、快捷的服务信息。

近年来，旅游业在“互联网+”的时代背景下有了更多元化的发展形式，旅游服务、旅游营销、景区管理等内容也开始转变为以游客为中心。在以体验和发现旅游为主要特征的泛旅游时代，中国文旅业SaaS服务付费市场未来也将不断增大。诸如驴迹科技这类高新科技属性明显的文旅企业，选择将SaaS应用融入产品创新，不断丰富智慧旅游产业供应链，不仅能有效激发消费者对景区的认知和理解，还可以有效提升智慧旅游产品的渗透率。

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责任编辑：kj005