2月4日,北京市通州区玉桥街道举办了“玉见骑士邻里节”,旨在感谢配送员们——即“玉见骑士”,不畏严寒、不辞辛苦、冒疫逆行,为物资配送和社会治理做出的贡献。来自叮当快药的苗跃峰等四名叮当小哥被玉桥街道现场授予“玉见好人·玉见五星骑士”荣誉称号。

图:叮当小哥苗跃峰被授予“玉见好人·玉见五星骑士” 荣誉证书

据了解,苗跃峰是叮当智慧药房(玉桥店)的配送站站长,加入叮当快药已有5年零11个月,平日负责带领叮当小哥们7*24小时为辖区居民提供“送药上门”服务。

在成为一名叮当小哥之前,苗跃峰也曾做过外卖员。苗跃峰介绍,“送药跟送外卖还是有所不同,选择线上买药的,需求一般都比较急。我记得刚当上叮当小哥不久,就遇到一个年轻的女性用户,她拨通我电话后就一直哭,说是胃疼的厉害,问能不能快些给她送去。这让我印象很深刻,我想每一张订单背后可能都有这样的一个正在遭受病痛的用户。这也使得我肩上多了一份责任感。遇到那些超出配送范围的订单,只要条件允许,都会尽量送达。”

为了满足市民夜间用药需求,叮当智慧药房采取7*24小时营业模式,因此叮当小哥们夜间也坚持轮值配送。据苗跃峰介绍,就他负责的玉桥配送站而言,夜间订单甚至比白天的订单还多,从傍晚7点到12点多左右订单都比较密集。

图:叮当智慧药房(玉桥店)叮当快药小哥们

近几年来,不管是遇到恶劣天气还是受到疫情影响,叮当小哥们的配送工作从未间断。

2021年冬天大雪,由于道路上积雪很厚,骑电动车根本走不动,叮当小哥们就以步行的方式送药,很多时候一圈儿下来就是十几、二十几公里。当别人都冻得直哆嗦时,他们却“暴走”到 冒汗。“很多收到药品的用户都很感动,他们本以为天寒地冻雪路难行,药品大概率是送不到了呢”, 苗跃峰说。“我们玉桥地区的用户也普遍都很暖心,天热的时候会有人递上瓶水,过年期间也会收到糖果。”

2022年岁末防疫政策变化后,发烧、感冒等防疫相关药品订单暴涨,站点多个配送员相继病倒。还未病倒和转阴的叮当小哥们怀揣“能多送一单就多送一单,多帮一个人”的朴素使命感,昼夜相继坚持为玉桥居民送药到家, 创造了单人单日200单、骑行120公里的配送纪录。“因为我们自己阳过,切实体会过高烧、咳嗽有多难受,所以只要还有体力,能多送一单就多送一单”。

2023新年,叮当快药启动第7个春节不打烊行动。公司专业药师、在线医生坚持在线用药指导和健康咨询服务,作为距离终端用户最近的群体,叮当小哥们也坚持‘配送服务不打烊’。苗跃峰像往年一样规划好轮值工作,确保即时是除夕、大年初一也都保证正常配送。

“配送工作之余,我们叮当小哥们的生活也并不枯燥。比如新春伊始,大家在公司的号召下,积极参与了玉桥街道组织的献血活动。此前,我们站点叮当小哥还参加了由玉桥工会组织、北京市红十字会指导的心肺复苏培训活动,并取得了相应的证书。” 苗跃峰介绍,“因为是做送药工作嘛,万一遇到一些紧急情况,多掌握一些急救技能总是好事”。

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