光阴似箭,时间如梭,2022年在前海人寿全体员工努力奋进的脚步声中远去。2022年是挑战与机遇并存的一年,这一年,有不少值得铭记的瞬间。

前海人寿深耕保险主业,丰富和拓展产品体系

2022年,前海人寿新备案产品21款,其中健康保险7款,人寿保险5款,意外伤害保险9款,进一步丰富了产品体系,目前在售产品共71款。

前海人寿以科技推动业务发展

2022年,前海人寿紧跟前沿科技趋势,应用新技术不断推动自助化、自动化和智能化建设,将科技赋能于产品设计、投保、核保、保全、理赔等各个核心环节。

前海人寿构建精细化、体系化和标准化的智能服务体系

2022年,前海人寿不断优化投保流程,深化承保E服务,上线智能健康告知问卷、核保智能问答、理赔审核自动化等功能,并自主研发升级医学核保引擎及远程视频保全服务“云柜面”,全面提升服务品质。

前海人寿持续推动增值服务、适老化服务升级

2022年,前海人寿持续升级增值服务,为客户提供全球医疗、养老社区专属权益、健康咨询、上门护理、客户权益回馈、健康讲座及高端服务通道等场景丰富、品质优越的健康管理服务。公司聚焦老年客户服务需求,多措并举推进适老化服务升级,启用微商城老年客户微信回访关怀版,优化老年客户保单服务及拨打客服热线转人工服务操作流程。

前海人寿持续深化“保险+医疗+养老”协同模式

2022年,前海人寿全面启动医养保融合项目,打造医养规划师队伍,优化完善与旗下医院的商保直赔服务,依托自身医养产业布局优势,构建保险产品与医疗养老服务深度融合的商业模式,为客户提供覆盖全生命周期的保险保障与医疗养老服务。

前海人寿首家旅居式康养社区、护理院开业

2022年,前海人寿旗下首家旅居式康养社区——前海人寿幸福小镇惠州康养社区、首家护理院——前海人寿南宁护理院、第三家三级综合医院——前海人寿韶关医院相继开业,打造了医养融合、生态闭环的高品质全龄化生态旅居康养社区及以专业护理与康复为特色的一级医疗机构。

前海人寿医养服务获认可

2022年,在深圳市养老机构NPS(消费者净推荐值指数)口碑调研中,前海人寿幸福之家深圳康养社区NPS净推荐值27.0,位列深圳市第一名;前海人寿广西医院在南宁市医保定点医疗机构(住院)信用评价中得分98分,信用等级评价A,位列市本级第一。

前海人寿开展爱心公益活动

前海人寿连续9年捐资运营深圳市儿童医院前海人寿VCARE关爱空间,开展“能量加油包”“六一”爱心捐赠等活动。疫情防控期间,前海人寿积极履行社会责任,分两批向深圳市南山区慈善会共捐赠1000余箱食品和饮料,慰问一线抗疫工作人员;前海人寿广州总医院响应政府号召,支援广州市大规模核酸检测工作。

前海人寿2022年喜获多项荣誉

2022年,前海人寿荣列“中国企业500强”第286位,“中国服务业企业500强”第109位,荣膺“2022年度优秀服务粤港澳大湾区公司”“年度卓越客户体验保险公司”等称号。

展望2023年,前海人寿将继续坚定不移地深耕保险保障,提高保险服务能力,为更多的客户提供更高效、高质、温暖的服务体验,全方位守护人们美好生活。

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