“加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型”，是我国近年政府工作报告中关于社会经济高质量发展的重要指示。

在企业数字化转型中， CRM系统是当之无愧的核心应用。全球经济复苏的后疫情时代，很多企业都将CRM系统的采购提上了日程，企业到底是选择标准版的CRM?还是按需定制的CRM 呢？

从企业自身的发展角度看，量身定制的个性化CRM软件最符合企业需求，但其高昂的价格不是所有企业所能承受的，与定制化相对的是标准化CRM软件，价格便宜但需要企业去适应软件，行业性强的客户体验不是很好。

其实，“按需定制”不能简单理解为“非标定制”。“按需”是为了满足业务需求，但是行业本身有自身的标准和界定，应从行业的视角找方法解决“按需”的问题。“按需定制”是在不改变企业正常生产秩序的前提下，为用户需求提供的一种“合理匹配”，而不能无原则地忽略行业本质对标准或标准化妥协。

无论是传统制造业还是未来制造业，任何有效的管理手段，均需要借助于标准并建立在“有章可循”的前提下。标准化是管理的抓手，越是高级的管理越是对标准应用维度的系统化程度要求越高。

企业希望用标准化CRM的钱用按需定制的CRM产品，看似强人所难，却是大多数CRM厂商应该考虑的。CRM厂商在标准化和定制化中间找到平衡，才能为企业提供专业的、贴合企业需求的CRM软件，从而不断扩大自己的市场份额。

神州云动CloudCC成立于2008年，是中国领先的企业级智能CRM云平台开拓者。 先后获得ABC三轮融资，用于产品CloudCC.com的打造， 持续完善SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态。

至今，神州云动CloudCC已深耕制造、 消费品、教育、金融、IT高科技、地产、有色金属、医疗健康等行业，服务客户超过10000家，世界500强客户几十家，如奔驰、道达尔、ABB、理光、蒙牛、京东数科、腾讯云、卡特彼勒等，以及大批国内行业龙头如清华大学五道口金融学院、公牛集团、海尔、海信、新东方、网易集团等。

神州云动在服务企业级客户、PaaS平台扩展能力、私有化部署的CRM细分市场名列第一。

企业数字化转型想要获得定制化与标准化的平衡，需要CRM平台的稳定性、扩展性，标准部件丰富，涵盖全客户生命周期，满足随需而变。这只有在行业内沉淀多年的CRM厂商才能做到。从定制化和标准化的平衡考察CRM，企业才能找到适合自己的客户关系管理系统，让企业降本增效，从数字化转型中受益。

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