持续交付品质人居，是房地产企业兑现发展初心的最好答卷。

2022年，海伦堡中国控股有限公司（以下简称“海伦堡”）全年交付面积近400万平方米、超4万户、超122批次，覆盖佛山、江门、中山、昆明、武汉、西安、成都、湖州等重点城市，实现品质交付的美好承诺，以共生美好的愿景迎接广大业主幸福归家。

2022年是海伦堡品质与服务提升的一年，不断夯实产品力、服务力、交付力。海伦堡专注产品匠造，不断提升服务水平，以精工品质的追求，用全生命周期的交付体系，为累计70万客户打造美好人居。

品质交付多地开花

全周期交付体系护航

2022年以来，海伦堡多地项目实现品质交付，并有多个项目落实“交房即拿证”政策，共启美好社区生活。

具体来看，南京海伦堡·璟和府迎来盛大交付，为超500户业主兑现理想居所承诺；惠州海伦堡·海伦名骏欢迎业主幸福归家，集中交付近800套房源；江门海伦堡印象•海伦湾为近500户业主交付品质新房；中山海伦堡·青云台迎来集中交付，为近400户业主开启幸福家园的大门。

多个品质项目实现“交房即拿证”

此外，为更好落实政府交付服务举措，为业主提供更多生活便捷，海伦堡旗下的惠州海伦堡•海伦艺境花园、中山海伦堡·千江阅、江门海伦堡印象·海伦湾、惠州海伦堡·海伦逸居等品质项目，在集中交付当日为众多业主办理房产证，实现“交房即拿证”的突破，助力利好政策落地。

品质交付是海伦堡长期坚守的交付目标，2022年继续为业主打造一个个高品质的美好幸福家园。

为广大业主打造品质社区

比如，中山海伦堡·青云台社区建筑外立面为现代建筑风格，充满设计感和品质感，社区则以“公园里的生活盛筵”为主题概念，提取五桂山的山林形式与山的体验，融入“自然生活家”的设计理念，而且每栋楼的首层为主题架空层泛会所，设置志趣社、书享社、童学堂、童乐场、聚乐场、健乐场、动乐场七大主题泛会所。

另外，嘉兴海伦堡·氿月湾由7栋高层住宅和沿街商业组成，整体规划设计以中心景观空间为塑造目标，形成组团景观空间整齐有序，立面采用一体板+穿孔铝板，局部采用铝板装饰，局部大玻璃体块穿插，整体造型高端品质感，同时注重打造绿化生态及健康运动配套，为业主创建美好健康家园。

海伦堡交付现场细致入微的服务打动广大业主

事实上，长期实现品质交付，离不开海伦堡持续升级的全生命周期交付体系——悦享交付，该交付体系设置贯穿项目建设的八大触点，同时涵括风控十步法、四大品质查验、两个交付活动三个抓手，以及客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台两大管理工具。

2022年，海伦堡在产品打造和交付服务方面备受认可，荣膺“2022中国房企超级产品力TOP20”、“2022中国房企交付力TOP50”，到访交付率达94.28%、整体交付满意率达96.3%，且交付工作在行业中排名靠前，受到行业瞩目。

重产品、稳过程

严格落实品质管控动作

长期以来，海伦堡严抓工程质量，在工程建设方面构建高效率的精工体系，一丝不苟践行严格的工程流程，确保在交付时兑现品质人居承诺。

具体而言，海伦堡的工程管理理念，包括两大方面：100 米兑现设计效果，1米呈现精工细节；“重交付、稳过程”，聚焦两条客户归家动线的品质标准。我们通过持续不断的对产品品质追求和打磨，让海伦堡所有业主能够在每天辛勤工作后归家时，在心灵和身体上感受到家庭的温暖和幸福。

为打造更多标杆项目，海伦堡开展“对标—策划—协同—实施”四步法则，积累总结优秀做法，迭代升级管理，实现产品均好，同时树立品质意识，推动产品品质提升，助力提升品牌美誉。

海伦堡交付项目处处体现高品质的工程细节

同时，海伦堡严格落实三项核心管控动作：第一，严控策划管理先行，要求所有项目在开工前完成工程管理策划和交付及室外整体策划的编制、评审、实施，想清楚品质的目标，怎么去做，做到什么标准。第二、强化样板段管理，要求对精装修/毛坯交付样板间、建筑外立面、楼栋的首层大堂及楼层公区、地下室综合管线和交通标识系统、小区园林景观五大区域执行样板段的实施及验收管理，对于样板板达不到品质和观感要求的，及时进行调整和完善，确保大面积施工前有一个完美的质量标准。第三，全员参与核心停止点分级管理，为保证品质的施工过程质量，特别设定了4类A级和7类B类停止点分级管控、验收，要求A类停止点由区域公司运营副总经理负责检查质量验收，B类停止点由项目总经理负责检查质量验收，从而在区域和项目两个层面规定了品质的首要责任人，实现高管参与和引领品质建设。

经过25年的住宅开发经验优化、沉淀和总结，海伦堡建立了适配且成熟的“1411”工程管理体系。主要是含1个工程管理总纲要+4个业务标准手册+1组工程管理行为+1套风险管理办法，以“科学、高效、精益、协同、闭环 ”的工作方针，贯穿项目全周期工程管理，聚焦两条客户归家动线品质打造。

海伦堡持续开展项目品质检查活动

除此之外，海伦堡持续开展各项专项风险检查、委托第三方进行品质飞检等内外部检查活动，在项目建设过程中保障各道施工工序和观感品质。其中，外部的集团土建过程综合评估，检查频率为每年组织3次检查，主要是针对施工全过程的实测实量、防渗漏和防空鼓开裂、安全文明施工、进度计划和项目工程管理行为的全方位全过程检查；集团内部检查评估，则是针对区域公司和地产项目部是否使用精工智建APP平台进行每周、每双周、每月各类专项检查和整改、外门窗防渗漏“五个必须、五个严禁”做法进行检查，以及交付期间工程观感品质和进度风险检查。通过内外部的各类检查活动，积极主动的从源头上严控各类系统风险，为项目工程的交付品质保驾护航。

精工智建迭代赋能

打造工程品质力IP品牌

凭借在地产数字化领域的优秀表现，海伦堡荣登“2022中国房企数字力TOP30”。这其中，精工智建系统的搭建以及持续升级迭代，对实现品质交付的作用尤为重要。

2018年，海伦堡精工智建系统正式启动，并快速在全国推广上线迭代，通过项目看板、报表中心、材料管理、工序验收、样板管理、现场检查等数字化系统功能，海伦堡将核心管控场景的业务流程全面上线，实现内外协同、全场景在线、管理提升的同时，更加聚焦工程管理标准切实落地。

经过4年的推广及发展，海伦堡全国100多个在建项目皆完成了上线且深度应用，一线工程管理人员通过精工智建APP信息化工具，可以快速指导施工现场工作，实时了解施工进展、质量水平及潜在风险，对全线提高海伦堡工程质量水平起到积极作用。

海伦堡近年精工智建落实成果数据

行业研究机构克而瑞认为，“精工智建”系统的上线及深度应用，充分体现了海伦堡对工程品质的重视及全方位保障高品质产品交付的决心，能有力地推动海伦堡工程质量品牌的打造，形成良好的品牌口碑。

“海伦堡在打造客户期望的高品质产品，提供超预期优质服务的同时，通过数字化的技术应用，让客户满意度提升，也是企业数字化转型实实在在的价值体现。”克而瑞如是分析。

一直以来，海伦堡坚守发展初心，以客户为先，视产品和服务为发展核心，用品质产品和高水平交付服务，为广大业主拉开美好幸福生活序幕。海伦堡主席也曾寄语：面对客户一生的梦想，我们岂能马马虎虎。未来，海伦堡将持续强化交付服务体系，打造更多品质人居，共建城市美好生活。

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