流程管理，是支撑企业高效协同与合规经营的重要能力！如何创新数字化技术应用，升级流程管理，是每个CIO的重要工作，也越来越受到广大业务人员的关注！

作为数字化办公专家的蓝凌，为众多500强企业、大型集团提供了数字化的流程服务；基于对流程管理发展、技术演进的持续关注，现整理出6大流程技术，望能对大家有所启发！

一、流程挖掘

8月，流程挖掘头部厂商Celonis再获10亿美元融资，估值近130亿美元，与此同时研究报告显示，全球流程挖掘软件市场规模2025年将达到22.5亿美元。

数字化办公专家：蓝凌表示：流程挖掘是数据挖掘在工作流管理领域的一种较新的应用，其初衷是通过对各类工作流程运行产生的数据分析，进而对工作流程进行分析和优化等。流程挖掘较适合大企业，因为规模越大、业务协同部门越多、流程越繁杂，相应流程变体才多，流程挖掘的价值才越大。目前，以综合集团、能源、制造、地产等行业应用居多。

二、流程机器人（RPA）

RPA是以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务过程自动化科技，其目标是使符合某些适用性标准的基于桌面的业务流程和工作流程实现自动化，这些操作一般是重复的，数量较多的，并且可以通过严格的规则和结果来定义。成功部署RPA，能为企业带来更高的运营效率，节省时间并释放员工能力；增强准确性、可审计性，控制业务流程执行；能扩展且灵活的增强型“虚拟”员工队伍，快速响应业务需求。

根据德勤调查数据显示，53%的组织已经开始实施RPA。11月，Gartner发布首份中国RPA魔力象限报告，指出中国RPA市场正强势崛起，并表示：当前采用单一的RPA技术已无法满足市场需求，用户应提前规划RPA向超自动化（RPA+iBPMS+PM等）的扩展。

三、流程图谱

知识图谱是人工智能 (AI) 以及人类知识发展的基础支柱之一，是对人、物、位置、事件和概念等实体的相互关联世界的真实描述，为数据集成、管理和分析提供框架。DC预测2023年，亚太地区20%的商业智能将整合知识图谱。流程图谱或流程知识图谱，是知识图谱在流程管理领域的应用，目前在大型科研院所、金融机构中应用较多。

基于流程图谱技术，可以将流程制度WORD文件拆解为细颗粒度的知识点，以三元组（知识点、知识点、关系）建立广泛的可视化联系；形成的制度流程主题知识库，方便进一步被别的流程模板引用；基于流程图谱的推荐，可以很方便地搜索到流程相关的制度要求、不同流程节点的审批岗位、审批要求、风险点、时限要求等。

四、规则引擎

规则引擎是解析、调用、执行规则包的服务。使用规则引擎可以通过降低实现复杂业务逻辑的组件的复杂性，降低应用程序的维护和可扩展性成本，对于一些存在比较复杂的业务规则并且业务规则会频繁变换的系统比较适合使用规则引擎，如风控系统（风险贷款、风险评估等）、决策平台、电商平台（满减、打折、加价购等）。

规则引擎可助力企业一体化流程权责管理，让权责表和流程引擎无缝对接，智能流程分支计算，让复杂业务流程处理更高效；基于统一的业务组织&规则引擎，能支撑企业权责体系落地，将岗位、角色、权责匹配至流程，实现流程、制度、岗位、考核四大体系一体化管理，促进管理体系融合和优化提升。

五、集成平台即服务（iPaaS）

iPaaS作为一个基于云的平台，连接云或企业/组织内的各种应用程序、数据、设备。它允许部署和维护集成流，并连接不同的系统，充当多个系统间通信的管道和连接中枢，并从云和本地系统中提取数据和编排集成服务来完成业务协同，它也是智能业务流程管理（iBPM）的重要支撑。近年来，越来越多的企业机构开始用对传统集成平台进行更新换代。

Gartner 2022年云平台服务技术成熟度曲线显示，iPaaS技术将在不到两年的时间内达到生产成熟期。iPaaS已在全球进入主流采用起步期，覆盖了20%至50%的全球目标受众。iPaaS产品来集成应用与数据，以及生态系统、应用程序接口（API）和业务流程。”

六、流程门户

流程门户致力于通过统一流程发起、审批的入口，集合与流程相关的应用、知识、数据，打造一个流程数字化工作空间，是工作门户在流程管理领域的应用。据权威机构调查，近9成的中国500强企业在进行流程管理优化时，都将流程门户升级列为重点工作。

数字化办公专家：蓝凌表示，基于统一流程门户，可授权不同用户进入不同流程门户，同一个入口，不同角色身份打开不同的门户页面，查看不同的流程门户数据；通过流程门户，查看我发起到流程，可减少用户切换系统操作步骤；统一在审批中心查看其他系统待审、已审、待阅、已阅，跳转到其他流程引擎/业务系统页面，业务处理更便捷。

蓝凌MK助企业实现流程“慧管理+慧执行+慧决策”

基于蓝凌MK数字化工作平台的BPM流程管理，对标国际流程管理标准，支持统一流程全生命周期管理，全面有效落地权责体系；助力跨系统端到端业务集成；多角色流程门户，让流程处理更高效；大数据分析让流程优化更精准，助力企业实现“慧管理+慧执行+慧决策”。

蓝凌BPM流程管理，已服务了华星光电、上海电气、OPPO、金科集团、安信证券等众多大型企业集团，通过升级业务流程数字化管理，赋能全员更高效协作与管理。

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责任编辑：kj005