我爱我家作为房地产经纪头部企业，深耕房地产经纪20余年，一直秉承着以用户为中心的服务理念，为广大消费者提供温暖、专业的中介服务。每一位我爱我家经纪人，都坚持以热情和真心为社区居民提供无微不至的服务和关怀，收获了广大客户的认可。

2022年7月21日，我爱我家集团天津公司总部收到了一封感谢信。78岁的贺爷爷和爱人罗奶奶在信中感谢万兴大区万德庄A店经纪人尤家春对他们的照顾，并表扬了我爱我家的服务态度。

01真心待人 用心做事

尤家春是万兴大区万德庄A店的一名经纪人，对待工作他用心、负责，收获了很多认可。同贺爷爷、罗奶奶的相识，起源于在门店外和罗奶奶的“偶遇”。

当时，贺爷爷刚刚出院，但后续还需针灸治疗，为了就医方便，老两口想在医院附近租一套房子。最初，罗奶奶只是在门店附近转，也不进店。尤家春注意到罗奶奶，主动上前询问是否需要帮助？邀请她进店休息，但罗奶奶无论如何也不愿意进店，只是和尤家春说明想要租房，并提出想要自己先考察一下小区。

得知罗奶奶需求的尤家春，快速找了几套合适的房源，将房源地址、楼号清晰整理好，写在纸上交给了罗奶奶。考虑到老人年纪大了，尤家春推荐的房源都是比较安静、宽敞明亮的，方便两位老人生活，如果家人过来看望，也可以住得下。

第二天罗奶奶再次来店里，请尤家春带着看看房子，罗奶奶说找了几家经纪公司，只有尤家春是真的花了心思，诚心待人。在他的陪伴下，两位老人选中了一套满意的房源，并在当天进行了签约。

先做人、后做事是尤家春的工作信条，他真心对待每一位客户，每一个家庭。相信只有用真诚的态度、贴心的服务才能收获广大客户的认可与信赖。

02最好的服务在售后

工作中，尤家春坚持“最好的服务，在售后”，客户有问题，他一定想尽办法帮助解决。

这套房子的卫生间是蹲厕，考虑到贺爷爷身体原因目前没办法使用蹲厕，尤家春特地在网上挑选了质量很好的坐便椅，担心入住前送不到，他还跑去五金店买了一个简易的给客户用于过渡。煤气灶和抽油烟机有问题，尤家春也是随叫随到，主动帮着修理好。

老人儿子因为工作，居住比较远，没办法每天过来。尤家春就时常到家里看望，看看老人有没有需要他的地方。他时刻为客户考虑，尽可能让客户生活得更便利。

也许是因为尤家春的用心，让贺爷爷和罗奶奶十分信任他，有事情总是最先寻求他的帮助。一天，罗奶奶来店里找到尤家春，说家里渗水到楼下了，想请他过去看一下。

原来是罗奶奶觉得厨房比较宽敞，就经常在厨房给贺爷爷洗头发，但防水做得不好，有些渗水到楼下。了解情况后，尤家春和楼下邻居沟通解决问题，之后还给对方留了名片，他说：“如果有什么问题，随时可以联系我，两位老人年纪大了，联系我，我来解决。”

尤家春认为，服务者的眼里没有大事与小事，只要是客户需要，都应该竭力去做好。正如我爱我家向每位经纪人所倡导的：带给每一位客户最好的服务，是房产经纪人应该做的事。要以客户利益为先，真诚对待每一位客户，足够专业和用心，才能不辜负客户给予我们的信任

我爱我家深耕房地产经纪行业22年，始终以客户为先，为客户提供优质的中介服务。在未来，我爱我家仍将不断升级服务标准，让每一位客户都能感受我爱我家的温暖，带给更加客户舒适、满意的服务体验。

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