努力，不会被辜负，付出，终会有回报。伙伴们与“伙伴之星2022”一路坚守，逆光前行，向阳而生，终有所得。每一次企微微聊秒回，每一次话单秒接，每一次及时跟进，每一次成功邀约……无数个“每一次”，见证了伙伴们的进步与成长。

星光不负追梦人，梦想终将达彼岸。30周的拼搏，10位优秀的伙伴从千军万马中脱颖而出，荣登伙伴之星2022“年度之星”星耀之巅。他们的成绩星光熠熠，灼灼其华：平均获得周之星次数超27次，赛季领主次数超5次，赛季王者次数达2次以上，开屏荣誉达7次以上。没上榜的小伙伴也不要气馁，你们的表现也同样优秀，值得肯定，期待明年的榜单见到优秀的你。

爱拼才会赢，爱拼才能赢。我们在为他们点赞、喝彩的同时，更应看到他们参赛背后的辛勤与汗水。本期，我们特别策划“星耀时刻”专栏，邀请“年度之星”获得者分享他们的“星征程”，讲述他们的参赛故事。

易文丽：手速比大脑反应快，服务优质又贴心

易文丽是江西恒信别克总店的一名线上专员，并无太多的参赛经验，靠着自身辛勤付出，对易客连回复率、回复时效，话单接起率，成交转化等考核项评分规则熟稔于心，并在日常工作运用地得心应手。正是靠着这种拼劲，她在比赛中取得了优异的成绩，27次获得“周之星”，5次“赛季领主”，2次“赛季王者”，7次开屏荣誉嘉奖。

精诚所至，金石为开，在比赛中学习，在比赛中成长，拼速度、拼服务成为易文丽的标签。“通过比赛，我已经形成良好的习惯，手速比大脑反应快，遇有易客连客户咨询总能及时回复，获取客户信任，有效引导客户留资，邀约客户到店，促成成交转化。我还会坚持在朋友圈精选营销素材和优惠活动，细心为客户答疑解惑，让客户感受到优质贴心的服务。”

“简单的事情重复做，重复的事情用心做。”这是易文丽的做事风格，也是其为人处世的行为准则。干一行爱一行，她相信只要用心学习，别人能做好的事情自己可以做得更好。

连婷：时间就是店端销量，时间就是业绩增长

连婷在上饶宝瑞捷途4S店担任数字营销经理一职，也是“伙伴之星”的常客，已连续2次摘得“年度之星”。如此优秀的她，参赛之路也并非一帆风顺，第一周就错失“周之星”，之后及时发现问题，总结失败经验，重新找准发力方向，一路驰骋，摘星问鼎。在“伙伴之星2022”整赛程中，连婷可谓捷报频传，佳绩连连，连续获得29次“周之星”，6次“赛季领主”及3次“赛季王者”，为店铺拿下33万店铺资源币，可谓大满贯级选手，并成功赢得批量“连”粉。

在比赛中，连婷最喜欢使用的是易客连营销素材—话术库功能，针对当地客户情况设置差异化话术，实用又便捷。针对意向用户进行提级管理，加快线索跟进频率，并通过意向单精准了解客户需求，多标签细化客户详情，比如零首付、在意点、纠结点、区域等，并制定针对性方案和话术，例如，上门试驾、视频看车、接送客户，差异化邀约进店促成交。

在连婷看来，这是分秒必争的时代，时间就是店端销量，就是业绩增长。有些事情既然做了，就要拼劲全力做好，事情本身不难，贵在坚持，坚持就有收获，参赛如此，日常工作亦是如此。

黄永艳：集客邀约成交始终是第一目标

黄永艳不仅拥有6年的工作经历，而且还具备丰富的参赛经验，从“伙伴之星”举办之初便深度参与其中。据黄永艳回忆，前3届“伙伴之星”因成绩未能站到品牌之巅，与“年度之星”失之交臂。今年比赛开始前，黄永艳提前一周做好准备，但终因对规则理解不精准痛失第一周“周之星”。其后，她倍加勤勉，最终以3058.7的高分摘得“年度之星”。

“增加集客量、提升邀约进店、成交转化率，始终是我参赛的第一目标。”黄永艳说，“参加‘伙伴之星’对营销提质增效大有裨益。通过比赛，我的活跃度、前端展示排名迅速提升，客户咨询进店成交率也随之跃升。”

经过实战，黄永艳摸索出一套成熟的集客留资方法，那就是充分发挥智能营销工具——易客连的效能。黄永艳根据不同客户需求制定不同的营销方案，结合易客连营销素材，将话术库、车型素材、位置信息、优惠活动等有机结合，即可保证客户咨询回复时效及回复率，又可增强意向客户沟通兴趣，有效增进客户购买信心。

徐思：明确目标，把控节奏，坚定信心

徐思已在武汉星凯凯迪拉克4S店担任线上专员2年的时间，今年是第一次深度参与“伙伴之星”活动。比赛之初的她，暗自树立了明确目标——“年度之星”，但第一周就因疏忽导致丢分，并引起连锁反应，最终未能如愿“赛季王者”。这对徐思的打击很大，甚至一度想放弃比赛，后来在领导的鼓励下，重拾信心，斗志昂扬，奋起直追，如愿赢得“年度之星”。整个征程，徐思共获得27次“周之星”，6次“赛季领主”，1次“赛季王者”。

态度决定高度，细节决定成败。在她认为最难的“易客连回复时效”评分项上，从细节做起，端正态度，严以律己，无论何时何地，即便休息时间，也手机不离身，时刻保持高度警惕，做到客户咨询第一时间回复。徐思回忆称，记得多次午休时间收到客户消息，也强忍困意从睡梦中醒来继续战斗。

“‘伙伴之星’好比一场马拉松比赛，把控好每个赛段的节奏，持之以恒，最终胜利一定属于你。”徐思说。

陈甜：稳扎稳打，单点爆破，追求极致

陈甜是一名新晋选手，今年3月份加入武汉恒信众和上汽大众4S店，正好赶上“伙伴之星2022”燃情开赛，还没有做好准备的她，便火速踏上摘星征程。有优秀前辈经验分享的助力，有市场经理的耐心指导，陈甜参赛即获奖，第一赛季便拿下“赛季领主”的荣誉。接下来，她愈战愈勇，接连攻城拔寨，整赛程共获得26次“周之星”，5次“赛季领主”，2次“赛季王者”，并为店铺赢得25万的资源币。

陈甜虽缺少参赛经验，但相信世上无难事，只怕有心人，只要足够努力，一样可以成功。她将比赛细分为每一周、每一天，并把核心考核点客连回复率、易客连回复时效、话单接起率、成交转化率逐一细化落实，各个击破，做到每个评分项都拿满分。靠着这份坚持和努力，她最终笑到了最后，赢得了比赛。

从陈甜的参赛经历，我们可以看出，比赛并不难，关键在于有没有信心坚持到最后，将每项考核点做到极致，稳扎稳打，胜利一样在握。“希望下一届大赛能再创辉煌!”陈甜如是说。

看完上面五位“年度之星”的经验分享是不是意犹未尽，别着急，下一期的“星耀时刻”将有更多的征程经验分享给大家。

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