如今，商业的发展正在向以“体验为王”的数字经济时代迈进。用户体验至上，已经成为很多产品和服务占据市场份额、提升用户忠诚度的核心竞争力。

北森，是一家专门为中大型企业提供一体化 HR SaaS 及人才管理的头部平台，帮助企业实现从员工招募、入职、管理到离职的全面数字化管理。不断增长的市场份额和用户基数，给北森的产品体验提出越来越高的要求。

在北森看来，提升产品用户体验是数字经济时代的决胜关键，对于 To B 服务而言更是如此。为了提升体验力，北森内部明确并坚定推行产品设计原则：不考虑资源难题，将用户体验放到第⼀优先级。但是，面对每天超过 15 万的 HR 和 2000 万的企业员工用户，如何才能高效提升产品的体验力？

北森需要解决的首要问题是：用户对体验的要求越来越高，而高耗低效的设计工具效率却很难跟上。这可能也是现阶段很多企业要做好用户体验都会面临的主要矛盾。北森设计团队以此为出发点，展开了与协同时代的产品设计工具 MasterGo 的合作探索。双方通过深度共创，也逐渐为产品设计领域的痛点，找到了最佳实践。

打破时空限制 提高团队效能上限

“在执行层面，让北森的设计团队感到痛苦的地⽅有很多！”北森设计体验部负责人周意喻表示，“工具决定生产力，想要提升执行效能，更换工具是最先要解决的问题。”

做设计的都知道，之前用本地设计软件的时候，对设备的要求很高，比如说电脑只能用 Mac，还经常需要反复拷贝设计稿。

如果设计师出差期间收到紧急修改任务的话，他需要先登录企业微信，让同事把设计稿上传，然后他还要想办法找到一台可以使用的 Mac 电脑，连接内网后，才能开始处理任务。“基于时间和空间的限制，哪怕就是修改一个简单的 icon，都可能会变成一个极其艰难的任务，甚至会产生连锁反应，直接影响全局效能，导致整个团队的工作滞后。”

图：北森设计体验部负责⼈周意喻

工具不应该成为生产力的阻力，北森与 MasterGo 的共创合作为设计团队的全局提效提供了解决方案。北森设计团队在使用 MasterGo 以后直呼“哇塞”：即改即存，无需上传下载，不挑电脑，全部工作线上协同，打破传统设计工具对设备的硬性要求，设计师可以随时随地解决突发情况。

作为协同时代的产品设计工具，MasterGo 打破了以前基于设备导致的“时空界限”，在更普遍、更随机的工作环境下，大大提升了团队效能上限。周意喻表示，在与 MasterGo 合作以后，北森设计团队面对类似这种突发情况的处理更加从容及时。

解决协作痛点 实现全局提效

产品的设计不仅是跨部门、多兵种作战，而且要经过严谨繁琐的设计制作、评审修改等过程。这样庞大的工作体系，如果不能全局提效，很难保证在有限的时间内完成优秀的交付。

北森设计团队拥有 40 多位设计师，周意喻面对这个规模不算小的设计团队，拥有很多管理上的效能挑战：每天有无数的设计稿需要评审并给出修改意见，很多跨部门的会议也占据了他大部分的时间，设计师只能“见缝插针”地抓住他看稿，但偶尔5-10分钟的短会也很难做到快速决策推进。

而在北森设计团队使用 MasterGo 以后，周意喻面临的难题迎刃而解：MasterGo 的在线评审功能为管理者和设计师搭建了快速沟通的桥梁，管理者能随时随地查看设计稿迅速反馈，并且针对设计图的具体位置给出具体修改意见。

MasterGo 帮助管理者有效地利用碎片化时间处理审稿工作，不仅为管理者节省了大量的时间，也推进了整个团队的工作进度，实现了全局提效。

图：北森设计体验部负责⼈周意喻与团队讨论设计稿

而对于所有的设计团队成员来讲，需要花费很大的时间精力在与产品经理之间的沟通上。MasterGo的校对功能，让产品经理可以通过校对功能直接修改设计图层的某一处文案，解决了这个设计过程中最常见的协作难题。

比如设计师标注的文案是“操作手册”，但产品经理确认的文案是“操作方法”，那么产品经理就可以直接通过 MasterGo 校对功能来进行修改，避免在测试阶段反复的确认和修改。这个在以前是不太方便实现的，因为产品经理可能不会使用设计软件，所以即便是检查出有错的地方也没办法直接修改，导致增加了大量反复沟通的工作量。

最让北森团队为 MasterGo 校对功能点赞的是，它可以像 Word 文档一样查找和替换，支持一键全部替换，不用一处一处的修改，这就省去了很大的工作量，把更多的时间留给功能或体验的提升。

图：MasterGo 校对功能

类似的问题，在北森团队以前做产品评审的工作时，更加突显：产品经理需要把设计图截取到 WIKI 里，在产品评审会议上一并展示，但是经常出现最新修改的设计稿没有及时同步，导致产品经理汇报的并非是最新设计稿的情况。这种协作断层的出现，直接降低整个产品评审会议的效率。

但是现在，产品经理可以在文档中直接附上 MasterGo 的设计图链接，在介绍完产品逻辑以后，点开链接就能看到设计师即改即存的最新版本，这就省去了产品经理截图和反复沟通确认的环节，既减轻了工作量，又保证了跨部门团队之间协作的高效同步。

图：北森设计团队评审会

北森与 MasterGo 的共创合作，为设计团队管理、跨部门合作解决了很多长期存在的工作痛点，评论、校对等线上协作功能，为团队实现全局提效提供了有力的支持，从而保证高效高质量的设计交付。北森设计体验部负责⼈周意喻表示，据初步统计， MasterGo 一年能帮助团队节省 5000 余个沟通工时。

建立统一设计规范 加速个体协同

要真正的实现全局提效，不仅需要部门之间、团队之间高效协同，同时也需要设计师们彼此之间的协同。

随着用户对产品体验的要求越来越高，UI设计师的重要性日益凸显：优秀的产品体验力，很大程度上依托于设计部门对产品的设计优化。而设计师不仅承担着产品可视化的关键任务，同时还连接着产品经理和研发工程师，是公司产研工作的核心枢纽。

但设计师彼此之间的协作是容易被忽视的提效盲区。所有的设计团队在工作配合中都面临这样的痛点时刻：一千个设计师就有一千种设计习惯，有的设计师喜欢井井有条，有的设计师则天马行空，让个⼈习惯完全服从集体，会扼杀想象⼒和创造力，让个人习惯完全释放，又会降低集体的规范性，无形中增加工作内耗、降低协同效率。

现在，北森通过在 MasterGo 的组件库中建立统一的设计规范，包括字体、字号、颜色等，形成⼀套完整的公司标准，在此之上鼓励创新和创意，让标准化和个性化得到统一。北森的设计团队坦言：一个好的协同工具，能够沉淀设计规范，促成设计师自然而然的达成个体协同，团队的每个⼈都可以相互补位，这样的全局提效才更具备可持续性。

图：北森设计师使用 MasterGo 设计组件

为了打造良好的产品体验，北森今年推出了「森Design」，基于⾼效、愉悦、温暖的设计价值观，将重新定义 HR SaaS 赛道的设计标准。

作为协同时代的产品设计工具 MasterGo，在与北森的合作中，解决了现阶段很多数字产品都会面临的“产品设计生产提效的诉求”，帮助北森实现了以设计为驱动的“全局提效”，也为客户提供了更快更好的产品体验。

未来，MasterGo 也将持续助⼒北森做好产品设计，同时基于与众多优秀客户的深度共创，不断打磨提升自身的产品体验和性能，助力更多设计团队实现全局提效。

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