近日，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构（简称：联合机构）总裁李大龙先生（Richard Shore）与常务副总裁马振山先生联合宣布：刘万佳先生接替王军先生担任联合机构客户服务执行副总裁，负责捷豹路虎在国内的客户服务业务。

这一工作岗位对于公司的发展来说是非常重要的，需要依靠自身实力，做到摸底捷豹路虎营销体系，横向对标竞争对手，践行以客户为中心，以数字化为手段，以效率提升为前提设计理念，形成以产品中心/增长中心/客户中心/运营中心为基础组织架构。同时设计捷豹路虎体系数字化变革路线图，围绕客户旅程设计数字化应用图谱。刘万佳先生能被选中担任此职务，说明他有自己的独特优势。

丰富的全链路营销经验，历练出年轻的营销实力派

对于刘万佳，很多人可能并不熟悉，身为一名年轻的80后，他已经有着丰富的汽车全链路营销工作经历：1年售后服务，7年产品战略管理，6年市场板块全域，5年经理管理经验，让他成为了一名车界专业的营销实力派。

据资料显示，刘万佳先生一直都比较低调，2019年之后出现在媒体面前的次数才逐渐多了起来，刘万佳出色的营销管理能力也越来越被人们熟知。

坚持创新，深刻了解市场发展

从刘万佳先生的经历可以看出，他对于汽车品牌市场的发展有着比较深刻的了解，在之前的媒体访谈中，刘万佳先生曾说过，企业发展的核心目的是满足客户对产品的独特需求点，可见其对品牌销量的提升有自己的独到见解。在销售创新和节奏方面，刘万佳先生坚持创新，基本每两个月就会有比较大的营销事件产出。

此前在先生在《数字化时代下，如何进行品牌建设？》主题演讲中，身为奇瑞捷豹路虎汽车有限公司的数字化转型项目副总裁的刘万佳总结道：中国乘用车市场进入了存量阶段，车企之间内卷化严重，更需要有能力面临数字化变革带来的一系列影响。在数字化时代下，除了坚守产品的DNA，还要以客户为中心践行品牌的建设基础，综合考量在哪些点上是品牌的核心DNA，以及如何调动整个营销体系为品牌造势。

聚焦客户，引领捷豹路虎数字化变革

刘万佳先生能胜任奇瑞捷豹路虎联合机构客户服务执行副总裁，可见其的出色能力得以认可。刘万佳先生具备丰富的汽车企业从业经验，同时在市场营销、产品战略等领域颇具建树。在终端营销体系方面，刘万佳先生也一直保持积极进取的态度，对客户服务领域也有着深刻的理解和洞察。他从多年的营销经验中总结出，新时代下豪华车客户服务要融入客户运营思维，进行服务变革，从而实现创新管理，并发掘在数字化转型方面的新兴商业契机，进一步推动了双品牌的发展。

联合机构总裁李大龙表示：“刘万佳先生具备丰富的主流汽车合资企业从业经验，并且在市场营销、产品战略等领域颇具建树，对客户服务领域也有着深刻的了解和洞察。随着他的履新，必将进一步推动双品牌的长足发展。”联合机构常务副总裁马振山先生对于刘万佳先生也颇有好评，他认为刘万佳先生拥有卓越的领导才能以及深厚的产业技术，在他的带领下，必将进一步帮助捷豹及路虎品牌将“客户至上”理念落到实处，加强联合市场销售与服务机构整体运营和管理水平。

如今的捷豹路虎拥有世界先进的整车制造基地，完善的自主整车开发能力，以及专业创新的营销服务体系，再加上刘万佳的领导，这套体系将发挥更高效的运营体系优势，捷豹路虎将成为中国高端汽车市场的卓越创领者，向中国市场提供全球一流品质的产品和服务。未来，刘万佳先生及其团队会面临更多挑战，但是凭借其自身丰富的从业经验，和吃苦耐劳的工作作风，未来将有无限可能！

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