9月14日晚间，14级强台风“梅花”在浙江舟山沿海登录，给宁波市造成重大的灾害影响，全市过程雨量291毫米，5县域（余姚、海曙、江北、鄞州和镇海）以及70乡镇（街道）过程雨量超300毫米，全市多段出现严重积水。灾后水淹车报案剧增，客户情绪日渐焦虑，如何有序地应对严峻的灾后理赔工作，如何更好地在大灾面前承担起平安的社会责任，成为平安产险宁波分公司的当务之急。

（平安产险宁波分公司党委书记、总经理刘胜亲自前往余姚梁辉扶贫开发区查看灾情）

一方有难，八方支援。在平安产险宁波分公司有条不紊地开展灾后应对工作的同时，平安产险总分联动，总部给予政策支持，并从浙江、江苏、安徽三家兄家机构抽调20名查勘理赔专家赶赴宁波进行给予理赔支援。

（来自平安产险浙江分公司、第一批理赔支援同仁到达宁波）

9月15日晚，第一批理赔支援同仁已到达宁波，他们来不及收拾行李，立即投入理赔工中，梳理注意事项，确保在次日的拆解定损中最大程度上快速处理，保障客户权益。

平安产险宁波分公司理赔运营中心全员在岗、全力以赴积极推进灾后理赔进程。9月16日和9月17日，分公司大灾应急小组实地深入余姚等灾情严重地区，协调、指导水淹车处理工作，提出目前重点工作任务暨全员务必夯实主体责任，关注客户咨诉，从快、从简处理理赔事故，以社会稳定、客户满意为首要考量。截至目前，宁波市区已完成99.99%拖车救援。

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