今年上半年，中国金融SaaS龙头企业百融云创智能运营业务同比增长297%，这是一个令人吃惊的数字。百融云创在中期业绩报告中如此解释，随着金融机构业务重心从争夺新客户逐步转变为对存量客户的深度经营，带动旺盛需求，我们迅速抓住机会，为金融机构提供全链条运营解决方案，我们帮助客户启动存量用户。

作为一家专门服务于金融机构的科技公司，百融云创的业务增长主要依托于中国金融数智化转型需求，其智能运营业务发展迅猛恰是当下金融存量市场变革的写照。由于互联网流量红利见顶，金融机构开拓新客成本远高于对现有存量客户的挖掘，通过数字化运营方式向自家存量客户池要效益，成了金融机构零售转型的新动向。

实际上，金融存量市场挖掘已从消费信贷向财富管理、绿色金融等业务延伸，全方位向存量要增量是摆在各家金融机构面前的挑战。

围绕提升MAU和AUM双指标的目标，百融云创建立了一套数字化客户洞察+快速迭代的策略以及体系化、标准化、常态化的机制，助力金融机构实现存量市场价值挖掘。

以某股份制银行信用卡业务为例。百融云创与该行长期合作，此前已经为该行部署了线上缴费用户存量营销服务，推动线上缴费业务打通微信、支付宝等渠道，将该行APP开辟为存量用户智能营销的新来源。此项目产生的预授信用户规模已突破百万，营销短信触达响应率较此前提升了3倍，审批通过率升至50%。

双方在良好的合作基础上决定再次升级合作的深度和广度，百融云创助力该行通过全场景对商户和用户进行连接，以及跨界活动，不断做大用户和商户的生态圈，利用线下商户场景赋能客户引流，实现信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升。在一系列的举措下，该股份制银行仅在两个省份就实现了月均一万的开卡量，首月获客率达到96%，降低了60%左右的营销和运营成本，并且客户的“睡眠率”也大幅下降。

可以看出，百融云创协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环，并通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互，实现场景获客、活客的目的。该行也以此为基础完善优化了信用卡客户体验管理体系，通过多个步骤实现用户体验数字化管理闭环，为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。

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