小鹏汽车在摸索前行的路上，在公司的指引下，全体工作人员全力以赴提升售后服务力量，不断夯实基础，提高维修质量，将竞争的实力锤炼得更强，获得了众多车主的认可。近日，在相关论坛上面，一位小鹏车主张先生在网上诉说了自己遇到的一件事，引起了热议。

张先生母亲开着小鹏P7，在广西梧州市万达广场附近，被一辆压双黄线违规调头的泥头车撞上了，满载接近2.5吨的P7被大卡车撞得转了个九十度。所幸乘客除了擦伤并无大碍，被救护车接送回医院处理伤情，事故现场剩下驾驶员则张先生的母亲在烈日下等待保险和交警。

一小时煎熬的等待过程中，一位穿着小鹏汽车工服的员工出现并帮忙协助，直到交警到达，不断有更多员工轮流提供安抚情绪、协调保险、联系维修中心、送水和太阳伞的服务，在接近猛烈太阳照射和40度的极端天气下，这些及时的服务都十分周到。

后来经了解，该小鹏员工原来是店长，刚好饭点路过，遇见事故于是义无反顾前来提供帮助。因为饭点所以工牌都摘下了，没有留下任何信息。张先生表示，比起前几天出事故的林志颖，他母亲幸运得多。

不久前，张先生自己驾驶着P7也在高速上发生了事故，而这次是“佛山市海八路小鹏汽车售后中心”的员工吴先生提供了援助。作为曾经的某马车主，虽然是百年豪华品牌，但对于其衣食父母的态度分分钟比不上我们自己国家刚刚崛起的新品牌。

现在张先生表示，全网寻找帮助他母亲的小鹏员工，并向他致以深深的感谢。这位帅哥，值得表扬到何小鹏大师兄那里去！

如今，小鹏汽车不断完善售后服务工作，促使车辆保障状况得到极大提升，保证了小鹏汽车的整体运作和车辆的安全运行，这不仅是小鹏汽车提质增效的具体体现，也是售后服务的力量所在。

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