“叮叮叮……”电话铃再次响了起来，这是志愿者张立杰今天接到的第37个电话。

“您好，我是翁旗农牧局技术推广中心张利，据乌敦套海镇三道沟村农户反应，现在他种植的380亩西瓜已到丰收季，种植地块属于低风险区，这个应该怎么处理？”

“保障农民不误农时是大事，我现在就把情况报送指挥部专项工作小组，稍等立即回复你。”挂了电话，张立杰立即将情况报告疫情防控指挥部，旗疫情防控指挥部经多次讨论决定为前来收瓜的客商开启绿色农产品通道。

“您好，我是翁旗暖心服务热线，您可让客商带领车队全程闭环至采摘地块，路上会有公安交警人员进行指引。”张立杰又一次通过电话完成了“暖心”事。

通过暖心服务热线及翁旗农牧业局等各方的努力，让380亩西瓜大获丰收，按每亩地7七千斤计算，本次将采收二百六十多万斤，农户累计可收益171万元。

而在此之前，暖心电话已让乌丹镇驿马吐村的百万斤辣椒顺利出城，让阿什罕苏木的农牧民顺利秋收，让因做核酸匆忙将钥匙落在屋里的居民顺利返回家中……暖心服务热线的推出，真正温暖了翁旗群众的心。

自9月4日12时—9月11日12时，翁牛特旗暖心服务热线累计受理群众诉求1130件。

翁牛特旗暖心服务热线专班队伍由旗内相关单位抽调工作人员组成，建立“旗、苏木乡镇街道场、嘎查村社区”三级联动工作机制，在全旗范围内为广大群众开辟暖心热线。热线由两名处级领导带队、10余名党员干部轮流值守、7名志愿者暖心支援，热线专班主要负责接线工作，共设立了3个座席通道分机绑定手机号，扩线接听广大居民群众来电。实行暖心服务热线实行首问责任制，保持专人专岗受理，力争达到解决满意，确保群众关切得到回应。

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