近年来，“债闹”金融黑灰产业势头猖獗，严重威胁着金融行业秩序与消费者合法权益，对此，管理部门打击力度进一步升级。

继2021年2月首次将“反催收联盟”明确定义为“违法违规组织”，提出坚决打击逃废债行为后，2022年8月29日，中国银保监会办公厅发布《关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知》，称要严厉打击非法代理黑产，严肃查处以“征信修复、洗白、铲单、征信异议投诉咨询、代理”为名行骗，严重扰乱社会信用体系建设大局的不法分子。

行动上，各地警方也一直对“债闹”团伙保持严打态势。今年以来，重庆、新疆、湖北、江苏等多地的“债闹”团伙被警方抓捕。同时，海南、湖南、辽宁、青海、黑龙江、陕西、浙江等多地的金融监管、公安、市场监管部门，联合发布类似通告，提出严厉打击金融领域的“非法代理投诉”、“代理维权”等。

同时，各方金融机构也在积极行动。像入选了2021年度上海市“专精特新”企业名单的数禾科技，近日加入了国内首个打击金融黑产行业共享互助组织——“打击金融领域黑产联盟”（AIF联盟），旨在输出自身经验与技术，同行业形成合力，全力斩断金融黑灰产业链。

政企合作，积极围堵“黑灰势力”

打着征信修复洗白、反催收等幌子的“债闹”产业，不仅严重扰乱正常社会、金融秩序，更可能以维权之名，行欺诈之实，给消费者造成严重财产损失。

8月底，北京大兴公安分局发布的电信诈骗案例中，就有骗子打着某金融平台旗号猖狂诈骗，以账户升级、清理网贷记录、调整贷款利率等幌子，并以“会影响征信”威胁，引导对方下载软件，共享屏幕，之后不断贷款、转账、验证，有事主被骗137万元之多。

有业内人士指出，“债闹”已形成完整黑灰产业链，打击整治需要联合政府、企业与消费者多方力量。在此背景下，今年3月，人民银行重庆营业管理部联合重庆市委网信办、市公安局、市地方金融监管局、重庆银保监局等相关部门,共同指导数十家金融机构成立“打击涉及金融领域黑产联盟(AIF)”，形成多边合作“打黑”机制。

作为“专精特新”企业与国内领先的金融科技平台，数禾科技在打击金融黑灰产业方面拥有大量的实践经验与技术积淀，此次加入AIF联盟，对保护金融行业秩序与消费者权益有重要意义。

此前，数禾科技旗下消费信贷平台还呗，已陆续和福建金融办、重庆反诈中心、人行重庆营业部等合作开展反诈宣传，向大众人群传输防范征信洗白骗局、贷款陷阱、做好个人征信保护等知识。活动仅在重庆就实现了近600万曝光，同时，依托还呗背后股东分众传媒的广告优势，推动传播穿透了超过200个社区、50万人口，帮助广大社区居民“武装”了头脑，取得了良好的社会反响。

数字赋能，智能高效“扫黑反诈”

在数字化转型提速的背景下，数字科技成为了打击金融黑灰势力的利器。

监管也在《通知》中明确指出，鼓励机构加强科技赋能，通过积极研发新兴科技手段，预防、识别和及时制止非法代理投诉，同时使用语音质检模型、话术模版和声纹技术等辅助客服坐席判断预警投诉风险，全面加强自身识别和防范非法代理黑产的能力。

数禾科技将自研的“数算器”理念赋能到了智能风控体系建设中,通过数据构建模型的方式对用户进行风险控制和风险提示，并利用业务中产生的数据来不断优化产品和风控模型，提高反欺诈和信用评估效率。尤其是其开发的反诈中介监测模型，可以识别信息包装或伪造、远程助贷等欺诈操作,高效、精准封堵灰产隐患。

数据显示,数禾科技去年以来累计拦截伪冒申请约1300件以上,实现0新增有损伪冒。在用户保护方面,累计为客户挽回损失金额超过约5300万元。

在终端服务上，数禾科技旗下还呗APP推出智能客服，助力反诈拦截。依托强大的语义识别能力，智能客服可以对用户语言进行精准解析，对用户咨询的问题与反馈的行为进行归因分析，让服务更精准、更专业，对用户的指引也更主动、更高效。在服务时效上，数禾科技智能客服则保持24小时全天候在线，遇到客户反诈需求时能迅速响应，并及时预警提醒客户，从源头阻断诈骗风险，保护用户信息、财产安全。

打击金融黑灰产业，维护良好金融秩序也离不开民众的力量。数禾科技也呼吁金融消费者要提高金融素养，不要轻信征信修复、洗白、代理维权等骗局，避免遭受财产损失；同时也要拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的投诉，依法理性表达诉求，共同维护健康金融秩序和良好信用环境。

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