2022年9月5日，甘孜人民政府新闻办召开发布会，通报甘孜州泸定县6.8级地震相关情况，地震已导致多人遇难，道路、通讯、房屋等受损情况正在核查中。

针对本次甘孜州泸定地震事故，为充分发挥保险保障、服务民生、稳定社会的功能，光大永明保险迅速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理专项工作组，紧急开通理赔绿色通道等多项服务举措。具体如下：

一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

开通快速理赔通道，启动应急机制，客户和家属可通过光大永明保险服务热线95348、官微公众号“光大永明保险”、拨打四川地区24小时理赔服务电话等多种方式报案或咨询。

二、主动理赔服务

密切关注事故进展，主动通过多种渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。

三、简化理赔申请手续

确认此次事故出险客户，减免提交事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致身故的客户，免提交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。

四、简化伤残鉴定手续，取消伤残鉴定观察期

客户因本次事故直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定，同时取消伤残鉴定观察期。

五、取消医院限制及自费药限制

客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受医院等级限制，同时取消自费药品的赔付限制。

六、微信自助理赔

客户可通过光大永明保险官微，随时拍照上传就诊资料快捷申请理赔。

光大永明保险的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序展开，并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，做好应急理赔服务工作。

光大永明保险24小时客户服务热线，将竭诚为客户服务。

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