受台风“轩岚诺”强降雨的影响，造成城区多处路面积水，部分车辆及财物受损。9月3日13时22分，客户杨先生报案称其车辆在涉水行驶过程中突然熄火，平安产险宁波分公司车险理赔员谢流创接报案后，及时开通绿色理赔通道，减免客户行驶证、驾驶证等手续办理，并于当天下午立即赶赴修理厂查看车辆损失情况。该案件于9月4日早上11时02分完成结案，赔付3400元，得到客户好评。

为帮助广大车主及企业更好的应对台风“轩岚诺”，平安产险宁波分公司在台风登陆前就为车主精准发送3条次预警提示，实地走访企业160家，下发风险提示函160份，帮助60家次企业抢救物资，对13个重点工程项目进行了风险排查。

灾情发生后，平安产险宁波分公司迅速启动应急预案，第一时间成立大灾指挥及执行小组，推出应急服务举措，准备救援工作，筑牢群众财产安全防护坝。一是启动重大自然灾害应急预案，分公司党委书记、总经理一线坐镇开展理赔工作；二是提供困境救援和车辆定损等绿色通道，主动排查客户出险信息，95511客服电话24小时接受群众理赔咨询和紧急救援，同时已开通线上报案程序（微信小程序自助报案、平安好车主App自助报案）；三是推出“四免”政策（免现场查看、免气象证明、免行驶证、免驾驶证），引导客户线上理赔，无异议的受灾事故车辆当场定损、当场赔付。

后续，平安产险宁波分公司将持续密切关注灾情，切实做好各项理赔服务工作，筑牢保险保障防线，充分利用科技手段，快速响应，做好预警、防护和抢险救灾工作，以暖心的服务帮助客户抵御灾害，守护人民群众的生命财产安全。（平安产险宁波分公司）

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