近日，交通运输部发布了7月份网约车行业数据，整个7月份全国网约车订单为6.95亿单，比6月份的6.36亿单上升了9.3%。

事实上，6月份网约车订单环比也上升了20.7%。从数据来看，网约车市场正在逐步回暖，出行需求稳步增长，不少网约车平台积极响应市场需求，其中，万顺叫车加快建设线下实体店速度，以更好的驾驶员管理提供更优质的出行服务，并上线腾讯出行，进一步拓宽服务场景，满足乘客多样化打车需求，以更高品质的服务追求更有价值的业务增长。

网约车市场回暖，各大平台推出活动刺激需求增加

6月份，国内疫情较四五月份得到有效控制，出行需求被逐步释放，又加上夏季属于网约车行业旺季，因而网约车订单量恢复明显。

除了疫情有效防控和行业季节性特征，各大网约车平台也推出了优惠活动刺激出行增长。业内人士称，上海地区复工时期推出了打车优惠，此外在北京、南京、成都、广州、天津十几个城市也推出了夏季优惠活动，以此吸引用户。

多种因素叠加下，网约车订单六七月份实现了稳步增长。但网约车行业今年上半年与去年下半年相比，活跃度下滑了超10%。据易观千帆数据，与去年下半年相比，今年上半年行业(按照1-5月数据计算，下同)月均活跃用户规模下降12%左右;从驾驶员活跃情况看，与去年下半年相比，今年上半年月均活跃驾驶员规模下降18%左右。

由此来看，想要稳住行业订单增长，迎合用户出行需求，简单的活动刺激不如长久的服务质量提升。而评判出行质量的关键，自然少不了乘客的出行体验。因此，万顺叫车从加强驾驶员管理、提高运营效率，拓宽打车渠道、满足多样化用车需求等方面提升乘客出行体验。

强化驾驶员管理、拓宽服务渠道，满足多样化乘车需求

网约车经过十余年的发展，已经从粗放型的价格战迈入到追求更高价值增长的阶段，在此背景下，万顺叫车启动线下实体店战略，以便更好地服务驾驶员，通过运营好驾驶端使乘客获得更高品质的出行服务。

2022年上半年，为了给乘客提供更高品质的出行体验，万顺叫车加快了实体店建设速度，从2021年底的10000家到2022年6月份的13000多家，仅用了半年时间。万顺叫车实体店业务负责人表示，加快实体店的建设步伐，一方面可以为平台驾驶员提供停车休息、吃饭、培训、团建等服务，提高驾驶员活跃度，尤其是在高温的夏季，有个可纳凉、休息的线下场所对驾驶员很重要;另一方面，实体店通过为驾驶员提供各项服务，做好驾驶员招募、管理工作，保障乘客出行的便利性和高品质服务性，同时乘客也可到店打车，避免高温天等车的焦灼。

此外，为了进步一满足乘客多样化用车需求，万顺叫车与腾讯于6月份启动战略合作，上线腾讯出行。往常，万顺叫车的用户通过下载万顺叫车APP、打开万顺叫车小程序或公众号、拨打服务热线或直接到线下实体店就能叫车。而接入到腾讯出行后，万顺叫车的用户则增加了一个打车入口，更加便捷、高效。

目前，已有50多个城市的微信用户可通过"腾讯出行"小程序"出行服务"的"打车"入口打到万顺叫车。

网约车下半场，提高服务质量、提供差异化出行体验才能更好吸引乘客、留住乘客，而万顺叫车以提升乘客出行体验为支点，通过线下实体店运营好驾驶员和上线腾讯出行满足多样化用车需求两个维度，有希望撬动网约车行业的更大价值。

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责任编辑：kj005