用户都在买什么品牌的冰箱？从行业数据看，截至2022年前31周，TOP5品牌占据超8成市场份额。其中海尔冰箱份额占比达43.4%，同比净增2.7个百分点，实现“份额第一，增长也第一”，成为越来越多用户的首选。

那么对于用户来说，为何海尔冰箱值得买呢？其实稍作比较即可发现，海尔冰箱有3个别人比不了的优点：首先，以用户储鲜需求为核心，屡出颠覆性新科技，打造出恒温、无风健康储鲜空间；其次，换道成套厨房场景，为用户带来覆盖“吃、买、存、做、洗、改及母婴”等在内的饮食全场景解决方案；此外，海尔冰箱“服务换新”走入全国乡镇，一站式服务让人们在日常生活范围内就能找到专业团队，轻松解决清洁、检修、使用指导、换新等需求。

颠覆性储鲜科技成就高份额

如今，人们对健康产品的需求水涨船高，对冰箱的需求聚焦于健康保鲜。行业调查发现，有超过70%的人认为健康家电中应当包含保鲜冰箱。而各大品牌也纷纷进行保鲜科技创新，光合养鲜科技、多光谱自然原鲜、 Fifteen 晶感科技等层出不穷。不过，用户痛点依然存在。就拿冷冻室来说，食材存不久、冻肉口感差等困扰着用户。对于冷冻的海鲜及牛肉，41.16%的人认为反复冷冻会加速营养流失。

而海尔冰箱之所以成为用户首选，离不开强大的科技实力。就拿“底置恒温保鲜科技”来说，在温度、冷风两大关键层面进行了颠覆性创新。一方面，针对风冷冰箱化霜时普遍存在10℃左右温差，该科技将温度变化控制在≤0.1℃，避免食材反复化冻带走营养物质；另一方面，改变风冷冰箱制冷系统，将出风口后置、回风口前置，使冷风绕开食材、留住水分。冻肉即便存30天，口感也十分鲜嫩。

此外，通过AI智净系统等科技创新，海尔冰箱打造出一级健康储鲜场景。据悉，其除菌率达99.999%、除味率达98.7%、最高抗霉菌等级达“0级”、农残最高去除率达98.9%、除病毒率高达99.99%，均达到行业最高等级。

场景带动增长步入“加速期”

而光是硬件实力过硬对于现在的用户来说已经不够。物联网时代下，人们愈发强调成套场景体验。据《成套厨电消费者调研报告》调查结果显示，74%的消费者更愿意购买成套厨电。

海尔冰箱基于用户新需求，率先换道场景，打造三翼鸟厨房的智慧中枢。在三翼鸟成套厨房场景中，用户通过海尔冰箱可以获得覆盖“吃、买、存、做、洗、改及母婴”在内的饮食全场景解决方案。就拿“做”场景来说，用户只需“冰箱下单预制品—放入蒸烤箱—智慧烹饪”，3步即可完成大师同款菜、品牌餐饮特色菜等美食。

而针对不同用户需求，今年，三翼鸟成套厨房又上新5大套系。建博会上，其展示了万象、光年、黑曜、星蕴、微改5大套系。针对中产、白领等不同用户群体、不同厨房面积等细节，匹配差异化一站式解决方案，获得用户好评。就拿光年套系来说，618期间，48小时就成交264套,带动智慧厨房总销额超3030万，为海尔冰箱整体增长按下“加速键”。

优质服务打造独特增长优势

除了科技、场景外，海尔冰箱的优质服务成为获得用户首选的关键优势之一。针对用户以旧换新、家电清洗等需求不断释放但服务难找等困境，海尔冰箱在全国乡镇广设网点，开展“服务换新”活动，实现“服务上门”，而不再是“人找服务”。据悉，其服务换新范围已经覆盖全国10111个乡镇，村级网点已达55379个。

在接到用户需求后，海尔冰箱能够做到及时、快速响应，揽获用户口碑。从服务权益看，海尔冰箱能够为用户提供专业团队、当天响应、免费清洗、以旧换新、10年包修等多项服务。从清洁、指导等基础性问题到检修、换新等难题，全方位为用户解决各种“疑难杂症”，且全流程提供一站式解决方案，无需用户费心、费力。

在科技、场景、服务等多重创新下，海尔冰箱形成了自身高质量增长的“护城河”。截至31周，其份额涨至43.4%。在8K+高端市场，占比达50.6%，成为越来越多用户的首选。而随着其增长潜力不断释放，未来海尔冰箱又会交出怎样精彩的成绩单也令外界充满期待。

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责任编辑：kj005