在处方药外流、“双通道”等政策驱动下,国内各大药店正加速门店布局,抢占先机,构建起医药零售的新格局。目前我国药店行业内卷严重,各大药企纷纷谋求转型。其中,专业化服务成为新的核心竞争力,各大连锁药企纷纷布局专业药房,均向着专业化方向转型。

作为国内龙头企业,大参林深入洞察行业趋势,积极推进“双通道”定点零售药店。8月4日,广州市医保局公布30家定点零售药店入选“双通道”定点零售药店评估的公告,其中大参林广州长提大马路店、番禺中心医院店入选。

此外,大参林通过打造O2O、慢病管理、DTP/DTC、药事服务等模式承接好处方外流,为顾客打造全周期的精准服务,加强企业优势。截至2021年末,大参林院边店达到760家,拥有经过星级认证的慢病服务人员1000余人,执业药师队伍已扩充至9038人。

“我经常跟孩子们讲,让他们不要担心我,好好工作,附近药店都对我很关心,有什么情况都会找他们帮我看。”大参林药店一位慢病建档患者在接受人民网采访时表示。大参林在特慢病健康管理方面,为患者提供健康检测、养生讲堂、名医咨询、康复方案、健康管理等线上线下融合的体验式专业服务,已获得无数患者的认可。

行业内卷 药店谋求新发展

根据2021年各大连锁药房企业的年报数据,六家上市企业的门店总数不到5万家,占比不到10%。美国市场TOP3连锁药店企业市场份额和门店数量分别占比85%和近30%。

对比之下,我国零售药店市场分散、集中度低、连锁率低的发展短板被充分暴露。这也就造成了行业标准化、信息化、集约化水平整体偏低,药店管理水平和服务能力参差不齐,对处方药外流、用药管理的发展造成了制约。

为提高行业集中度,促进零售药店连锁化,商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》提出,到2025年,培育5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业,且百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上,药品零售连锁率接近70%等的总体目标。

在政策支持下,大参林、老百姓、益丰药房等国内知名连锁药店纷纷吹响规模化的号角,通过自建、并购、加盟等方式加速“跑马圈地”,加快扩张门店的脚步,抢占市场份额,冲刺超500亿元巨型零售连锁药店,争夺成为中国“零售药店之王”,整个零售药店市场已经拉开了市场整合扩张大幕。

于是,药品零售行业陷入严重内卷,药店转型迫在眉睫。然而一味地选择跑马圈地,在规模上不断“加码”,并不是高效提升企业核心竞争力的最佳方式。药店不单要以量取胜,“质”的提升才是发展过程中最重要的内在动力。

专业药房成新“角逐场”

随着医药零售行业的规模化发展,头部连锁药店会越做越大,如果做不到差异化,相同模式下,彼此间的竞争将越演越烈。

于是,在大多数药店选择规模化道路,专业化成为塑造品牌差异化竞争力的重要方向。随着双通道、处方外流等政策的出台,为承接好处方外流,目前在药店的专业化领域,门诊药房与双通道药店已成为业内重点发展方向,不少连锁巨头争相布局专业药房。

目前,常见的药品零售形态十分丰富,包括医药B2C、O2O、智能售药机、自动售药机、智慧药店、无人药房、药妆店、药诊店、DTP药房、双通道药店、门诊药店等。然而专业药房在国内并无准确概念,在狭义上是指以患者为中心的特药及药师服务提供商——DTP药房;广义上则包含设有特药专柜的泛DTP药房。

随着近年国内专业药房的外延不断扩大,院边药店、慢病药房、特药药房、药诊店以及“双通道”药店等药房形态都被纳入了专业药房领域。

由于口径不一致,国内对专业药房市场规模的统计数据也千差万别。仅统计特药市场的话,近几年中国特药市场保持稳步增长,由2016年的1627亿元增加至2020年的2445亿元,复合年增长率为10.7%。预计2021年中国特药市场将进一步达到2846亿元,未来也将持续保持增长趋势。

面对极具增长潜力的专业药房市场,各大龙头连锁药店早在2021年年报中透露出他们对专业药房的野心,均开始大力布局DTP药房、门诊药店、双通道药店等专业化药房。药品零售企业将在全新“角逐场”进行较量。

大参林加速布局专业药房 打造全周期精准服务

大参林作为连锁药店龙头企业,现已实现在规模化、数字化、供应链、专业化服务、自有配送体系、品牌等方面的核心竞争优势。在持续向外扩张的同时,通过O2O、慢病管理、DTP/DTC、药事服务等模式承接好处方外流,深挖与满足顾客需求,为顾客打造全周期的精准服务,加强企业优势。

自“两票制”政策以及双通道政策实施,促进医药分离及处方外流的政策持续出台,进一步推动了医保国谈品种处方单外流至零售药店,改变了院内外药品市场格局,大参林顺应处方外流之大趋势,通过拓展院边店、DTP、门慢门特等专业化的药房,强化专业服务能力和处方药品供应体系,对接处方流转等。截止2021年末,大参林院边店达到760家,同比增长28%,其中,DTP专业药房133家。

在商品结构上,大参林深度挖掘消费者需求,提升潜力品类销售规模,落实好“做强大品类,做大小品类”的商品战略,积极推进国家谈判品种、国家药品集中采购品种及同名非中标品种的开发,与多个处方药厂家达成战略合作,为消费者提供更齐全、低价的处方药品种,2021年共开发了 3956 个新品种,其中处方品种2005个,DTP品种1134个,集团总SKU数超十万种。

关于专业人员的培养,大参林针对加盟、新融合区、慢病、中参、DTP 等重点发展业务,实行专项培养项目,共培育专项人员超过 1000 人,为企业快速扩张以及业务创新提供人才资源。截至2021年末,大参林已拥有经过星级认证的慢病服务人员1000余人,执业药师队伍已扩充至9038人。

此外,大参林组建了专业的服务队伍,并与广东省药学会达成战略合作,在全国率先推进药物治疗管理(MTM)服务在医药零售行业的规范开展,从而提高用药依从性、预防患者用药错误,最终培训患者进行自我的用药管理,以提高疗效。

始于药品销售,发展医药服务。在分级诊疗、处方外流、人口老龄化等为趋势的当下,大参林将积极探索“医+药+养+检+险”的模式,以不断创新的服务形式,提供一站式的健康服务,承担社会责任,扩大经营范围,服务庞大的客户群体,提升客户粘性。

未来大参林将构建更加丰富的店型店态,不单有 DTP、门慢门特、双通道等注重专业化的药房,还有更专注O2O、参茸、药妆等的药房,在继续做好专业化的同时,持续尝试新的业态,寻找新的增长点。

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