2022年，厨电行业风云变幻，根据奥维云网发布的2022上半年家电数据来看，传统厨电零售额仅为242亿元，同比下滑8.4%；传统烟灶消等品类正陷入发展“瓶颈”，零售额不增反降。而转型厨房场景的海尔厨电，却逆势上行，高端厨电零售增幅40.55%，主流品牌增速最快。

行业环境多变，海尔厨电是如何在连涨7年后，保持逆势增长？区别于其他厨电品牌，海尔厨电时刻关注并挖掘用户体验，通过迭代创新产品科技，构筑智慧厨房场景，提升中国家庭的厨房品质。

逆势显增速：海尔厨电打造一站式美食场景

当数字化技术在生活中逐渐普及，用户认知层次提升，厨电设备智能化也是一个必然趋势。在行业内竞争激烈的同时，用户的观念更新也对厨电产品提出了更高的要求，因此，以装备好的厨房场景主动出击，才能带来不一样的体验。

2022年上半年，传统厨电行业下行，传统厨电零售额同比下滑8.4%，而海尔厨电以高端增速第一的发展态势吸引了各方目光。为何海尔厨电着力转型场景？其实，用户需求的永远不只是厨电产品，而是合适的厨电产品打造出的健康品质生活。区别于传统的智能厨电，海尔厨电对厨房场景的塑造来源于更高效率、直达重点的一站式厨房生态，通过流程再造制订主动服务的一站式解决方案，好用、更好升级，持续性满足用户的多样需求。

在海尔厨电提供的一站式美食场景中，有着对用户个性生活的场景适配，这在业内是独树一帜的。比如燃气灶具的防干烧科技、自动关火技术和百搭锅科技为厨房燃气安全筑起安全防护场景；油烟机的有效风科技能通过智慧巡航和瞬吸顺排，让用户远离油烟困扰，净享零烟厨房场景。海尔厨电不断升级智慧解决方案，目的就是为了给用户带来更便捷、更贴心的生活方式。

攻克家居场景、打造全新生活方式，海尔对于场景的探索开辟代表了厨电行业的未来趋势。在厨房场景取得突破的背后，是全球5大研发中心、6000多项专利的资源整合，是覆盖食品加工、物流运输、家装建材等12个行业的千余家生态资源方。海尔厨电构建出一个融合共创的食联网生态，还能随时根据用户喜好，进行一站式个性化定制和升级。

服务添保障：智家生活营造全流程智慧体验

随着社会主力消费群体年轻化，传统企业提供的产品三包服务已经很难满足用户需求，而社会收入水平提升，用户消费能力和对生活品质的追求也随之升级，整装厨房的适配问题引发关注，贯穿“售前售中售后”的全流程服务更能得到用户青睐。

由于不同厨电、不同橱柜之间的服务质量和标准都不同，装修和焕新的过程繁琐，而且费时费力。针对这种情况，海尔厨电联合场景品牌三翼鸟，共同升级服务方案，打造集家居、家装及服务为一体的全流程智慧厨房场景体验。

现在，海尔厨电针对智家生活不断进行服务保障升级。在产品服务上，从标准化安装升级为一户一设计，一橱一定制的厨改服务，针对用户痛点，让厨房装修更加美观、安全、便捷；在售后服务上，从传统产品的“三包”概念，升级为对用户包教、包会、包满意，并提供从设计、安装，到维修、关怀服务全流程的十免服务，真正做到买得舒心、用得放心。

在海尔厨电连涨7年后持续增长的背后，是用户享受到高品质的烹饪体验，行业也观望到了场景优势带来的增长和前景。未来，海尔厨电也将继续以精准全套的服务保障，为用户带来一站式满足烹饪生活全部需求的完备厨房场景。

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责任编辑：kj005