7月13日-14日,2022年私域流量大会在大湾区召开,会上的一个重要议题就是探讨在当下的市场环境下,企业如何根据行业特点以及自身需要去匹配适合自己的私域运营打法。
会上指出,就现阶段来说,不管是上千亿的大企业还是几百万的小企业,不管是CEO还是操盘手,私域已经成为被广泛关注的概念,并且是品牌企业必定会布局的板块,从某种程度上说,全民私域的时代已经到来。
在这样的背景下,未来私域流量运营也对企业有了更高的要求,不能仅仅停留在加微信、建社群、做一些简单营销活动这样的基础动作上。而是要求企业用更专业的运营人员、更智能的运营工具,来匹配更有效率的私域运营动作。在2022年大湾区私域流量大会当中,专家们总结出未来私域流量运营的方向有两大关键板块:一个是用户价值的全链路挖掘,另一个就是私域导购的数字化。
用户价值的全链路挖掘,简而言之,就是从企业决策环节到产品的创造乃至销售环节,都与用户保持紧密的联系。一方面根据用户的需求和反馈不断迭代自家的产品,另一方面在销售产品的时候,可以让用户价值成为产品的卖点,从而影响用户的消费行为,吸引用户购买乃至复购。
正如伊利液态奶市场部数字化的负责人王旭在大会上所说,“就伊利而言,目前围绕用户价值的重点是在和用户进行产品的共创和试销”。之前伊利是由企业主导产品创新,而现在开始尝试用私域的方式,去转变成由消费者来引导产品创新。
而私域导购的数字化是指,在向用户销售产品的过程中,导购往往是最后的那个关键推手,好的导购既能够让消费者清楚感受到产品的特点和优势,又能够让顾客体会到企业品牌的情怀与温暖,是企业与消费者之间的关键链接。在私域场景下,导购往往是一对多的链接顾客,而想要保证顾客的体验不打折,借助一些数字化手段是必要的。
比如千米网的“数谋”,就是围绕私域流量运营,提供CRM精准营销⼯具,利⽤企微导购精准触达转化,助⼒商家⽤户增⻓。在CRM提供客户画像分析基础上,针对不同阶段的用户实现精准营销。智能导购赋能,拉近企业和用户之间的距离,增加用户粘性,精细化运营实现用户增长。
企业想要在这两大板块上精准发力,光靠自身的人力投入和业务模式转型,显然性价比不高。而寻找专业的第三方数字化服务商来助力,则是比较合适的选择。比如上面说到的千米网,作为一家专业的企业数字化转型服务商,其开发的企微营销系统能够帮助企业快速布局这两大板块,深度挖掘用户价值、增加用户复购率,并且智能导购等特色功能还能帮助企业实现私域运营的数字化。
千米网的客户妈咪家,在建立私域的时候,首先是根据千米网企微营销系统的数据模型,建立起来数据化客观化的用户画像,然后针对不同阶段、不同需求的妈妈们建立起不同的社群,用这种方式来为妈妈们提供定制化、差异化的服务。
此外,千米网利用自身的企微营销系统,还为妈咪家的私域运营量身定制了客户导入+运营赋能+下单转化+多次复购的全流程解决方案,从而就实现了用户价值的全链路挖掘,将用户价值与产品服务紧密结合。
在私域社群当中,运营人员会定期进行一些差异化的科普分享,发起不同的话题讨论等等,用这种方式来提升新手爸妈们的知识储备。与此同时,借助千米网的企微营销系统,妈咪家还会在群内定期发送活动链接,分享相关好物等等,通过这种数字化的导购模式,提高会员的下单转化率。
如今私域流量运营竞争已进入白热化阶段,对企业要求也不可同日而语。千米网通过数谋,为企业私域打造全链路解决方案,帮助客户实现完整商业闭环,提升私域流量导入及实际销售转化效率,比起企业单打独斗,从头开始摸索高效得多。
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