信息时代之下，生活方式本就大幅度改变的人们，又遭受了疫情的冲击，在如今的生活格局之下，消费者的购物习惯与消费观念已经与之前截然不同，大量的家居企业和实体店都由线下转到了线上电商购物平台与直播平台，这也导致了我国的消费趋势，已经开始从流量红利转为品质红利，产品本身的质量和产品售后的服务品质成为影响消费者决策的重要因素。

品质国货之选，质检严格把控

在家居消费领域，性价比与实用性仍然是用户关注的主要因素，但产品品质和售后服务的重要性也一直在往上提，现如今，产品品质和售后服务在消费者心中的重要性已经不词语性价比与实用性。根据最新的调研数据显示，2022年中国家居用户对家居产品不满意因素中，质量无保障和售后服务差占比分别为56%、48%。与此同时，中国消费者协会发布的最新数据指出，2021年受理消费者投诉10444861件，同比增长6.37%;根据投诉性质划分，售后服务问题占比最大，高达31.54%。这意味着，售后服务是家居企业亟待补足的严重短板。

售后服务体系完善，消费有保障

在消费与服务双升级的背景下，消费者对商品的感知维度增加，不仅期待家居商品满足基础生活需求，同时追求精神层面的服务体验，原先一味的“卖产品”路线已经行不通，在售卖产品的同时，“售卖服务”成为了消费者十分看重的一个因素。

家居产品作为刚需，安装是道难题，大多数用户愿意花费更高昂的价格获取送装一体服务。安装还兼顾到安全问题，如产品安装不当，将会给使用者带来巨大的安全隐患。

而在人体工学椅行业，系列产品的安装程序一般都较为复杂，需求侧消费行为的变化始终是企业调整战略决策的风向标之一，对此黑白调作出了以下优化：

1.零件升级，安装更简单

2.严审质检，把控每一个环节

3.安装视频讲解细致入微

在黑白调的研发和工艺部门，除了设计产品的职能之外，同时还兼顾了零件升级，黑白调对每一代人体工学椅的态度都是去其糟粕，取其精华，在兼顾研发的同时进行零件升级，致力于更加安全更加便捷的安装体验。与此同时在质检方面也进行严格的把控，确保每一个零件的安装都是安全的、符合国际健康标准的。

医研联合，全新升级

E3作为黑白调主打的人体工学椅系列，于2021年9月问世，相比于传统的椅子来说，它进行了引领行业改革的技术创新升级，真正围绕上班族“腰痛”问题及腰椎健康的两大层面出发，进行腰托中心和左右侧翼三位支撑分区的技术革新设计，实现了“三区护腰”的理想模式。对于人体工学椅行业来说，这不可谓不是一个重大的突破。

这一次黑白调更是联合了众多骨科专家参与研发，让人体工学与医学的对垒产生激烈的碰撞，E3的新品就是在这样一次次智慧碰撞的火花之中淬炼而成。今晚全平台上线的E3新品，在原有的基础上，对两个方面进行了全新升级，第一个是底盘，迭代更新为同步倾仰底盘 ，装载了同步倾仰底盘的E3可承受体重范围变大 ，能根据不同体型体重的人群做出适应性的调节，控制后仰所需的力量，更加适应、贴合不同人群对于坐姿健康的需求。

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责任编辑：kj005