近日，奥维云网发布中国扫地机器人市场半年总结。2022年上半年，整体家电市场略显低迷，但是消费者对清洁电器需求不减，扫地机器人线上零售额为57.3亿元，同比增长9%。产品方面，自清洁款产品占比最高，达到了48.6%，带拖地功能、且机器能自己洗拖布已经成为当下消费者购买首选。品牌方面，科沃斯、石头科技、云鲸智能稳居第一梯队，三者占据近80%的线上零售份额。

数据来源：奥维云网中国扫地机市场半总结

2019年，云鲸智能开发出“能自己洗拖布”扫拖机器人J1，产品功能创新带动整个品类开启了新的增长通道，而后头部品牌陆续跟进、大举推出自清洁机器人，行业迈入“自清洁”时代。凭借行业首创的“拖布自清洁”功能，云鲸一代真正做到了让用户“少做一步”，刷新了消费者对扫拖机器人的认知。在此之前，尽管国内已经出现扫拖一体机器人，但当时的产品大都侧重于扫地，拖地功能十分鸡肋，要么是一块拖布拖全屋、清洁效果不好，要么需要手动换洗拖布，很费人力。

“自清洁”功能落地后，消费者对扫地机器人还有哪些需求痛点呢? 《2021扫地机器人白皮书》调研数据显示，65%的消费者希望扫地机器人能完全替代人工劳动。2021年，云鲸推出“能自动换水”的二代产品，让用户又少做了一步装水、换水的工作，这无疑是扫拖机器人自动化维度的一大突破。云鲸J2采用自动上下水和普通水箱两个版本，其中自动上下水版本机拥有自动回洗拖布、拖布烘干、自动上下水、自动添加清洁剂、定时清洁等功能，率先实现了拖地场景的全自动体验。

图：“能自动上下水”的云鲸J2

像洗衣机一样能无限量进水、排水的功能赢得了市场认可，几乎所有头部品牌都将自动上下水功能作为标配。奥维云网(AVC)数据显示，2022年1-6月，扫地机器人市场线上销额Top5产品，分别为科沃斯X1 OMNI、云鲸J2、石头G10S、科沃斯T10 TURBO和石头G10，均选配自动上下水或者类似功能。好的产品功能有了，下一步是如何让用户使用上这个功能。由于自动上下水涉及到家庭管路，且扫地机产品智能化程度更高，用户无法轻松解决安装问题，需要专业的上门服务支持。从公开信息来看，除了云鲸在去年推出自动上下水功能的时候同步匹配上门服务，业内其他品牌还没有上门服务相关动作。

图：云鲸上门服务

2021年9月，云鲸率先自建服务团队，大规模引入上门安装服务。云鲸不仅和第三方机构合作打造“鲸匠”专业服务，还推出自营“鲸喜”特色服务，组建了一支年轻有活力、专业高素质的服务团队，根据用户习惯和爱好去定制服务，在上门服务时引导用户解锁“鲸喜”。“鲸喜”服务与传统家电行业“安装售后导向”的服务截然不同，更加新奇、有趣、时尚、温情，这种让服务变得好玩的探索，既颠覆了传统家电上门服务模式，也是中国家庭清洁机器人行业在服务创新上的一次大胆实验。据了解，云鲸服务已覆盖全国近300个城市，为40000多家庭提供上门服务，用户好评率高达99%。

从今年上半年的扫地机市场来看，“拖布自清洁”功能落地后，“自动上下水”功能也成为了新的行业标配，与之相辅相成的安装服务同样重要。而云鲸在上门服务领域的探索和创新，也给行业发展带来新的启示。2022年7月，云鲸斩获“2022中国家电创新零售先锋品牌”和“2022中国家电创新零售优秀案例”两项大奖。

奥维云网预判，2022年扫地机器人行业全年零售额将达到134亿元，同比增长11.8%。今年下半年，无论是在产品上，还是在服务上，我们都期待这个品类给市场带来更多惊喜，激发购买需求的进一步释放。

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