在新冠疫情的影响下，多地区政府接连下达防疫通告，作为抗击疫情的“第一道防线”，社区物业防疫和服务工作都面临着严峻的挑战。在这场没有硝烟的战争中，世茂服务迎难而上，坚决做好各项工作，让业主在这关键时刻感受到物业服务温度。

据悉，世茂服务是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商，以“美好生活智造者”为品牌理念，重点布局长三角、环渤海、海峡与中西部四大核心高能级城市群，截至2021年12月31日，公司合约面积3.08亿m2，在管面积2.41亿m2，合约物业1123个，覆盖全国134个城市，涵盖住宅、学校、政府及公共设施、康养中心和医院等业态，为近320万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务、城市服务业务和数字科技业务。

在无锡世茂国际广场的检测现场，世茂服务1001管家在队伍旁有序引导业主安全排队，作为物业和业主沟通的桥梁，管家们经常为业主们提供力所能及的帮助，如在遇到有“手机操作困难症”的业主时，耐心地手把手地指导操作。

而管家在发布检测通知时，还会暖心的提前告知业主检测步骤，并统计有行动不便的特殊群体统一安排上门检测。在天津的世茂服务御龙湾，就有一位管家的本子上记录着不少“特殊”居民的情况：“家中有18天婴儿+产妇”，“老两口、脑梗、不方便”，“80岁老人无手机、需要上门”……

居家防疫期间，世茂服务为业主们配置了“跑腿管家”，贴心提供采购、送货、陪同就医等服务，在苏州世茂石湖湾封控区内，一位独居老人用完了常年服用的高血压药物、心血管药物，急需用药的情况下，联系管家前去定点医院配药，“跑腿管家”在当日就将老人需要的药品送到了家里，解决了燃眉之急。此事件受到了苏州市人民政府新闻办公室官方抖音的肯定。

此外，为了保障业主疫情期间的出行安全和生活需求，世茂服务中西部区域出动“电梯管控小分队”和“包裹侠”，对出行的电梯按钮面板覆盖保护膜并及时更换；针对外卖和快递，在空旷区域特别设置“暖心驿站”，快递包裹、外卖定点放置并进行集中消毒处理，并无接触式送至业主家门口。

在天津的普泰花园、御龙湾等项目，世茂服务团队主动为隔离业主提供上门服务：如成立小区送菜小分队，采购药品、文具等物品为家庭解决燃眉之急。

不难发现，世茂服务在疫情面前，情系业主，用真诚、细致服务做“暖心管家”。

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